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¿Cómo funciona?

Alquila tu look, pruébatelo en casa gratis o ven a nuestras tiendas.

  • ¿Qué es La Más Mona?
    Es una tienda online de alquiler de vestidos que te ofrece la oportunidad de llevar los vestidos de las marcas y los diseñadores que siempre quisiste llevar. Es un armario lleno de vestidos de fiesta y cocktail para que no repitas modelo jamás.
    ¿Cómo puedo acceder a La Más Mona para ver y alquilar sus colecciones?
    Para poder acceder a la web debes estar registrado. Pinchando aquí te puedes registrar gratuitamente en menos de un minuto. Sólo necesitas una dirección de correo electrónico para que podamos enviarte un email de confirmación y ¡ya estás dentro!
    Si olvido mi contraseña, ¿qué hago?
    No te preocupes, pincha debajo del registro o envíanos un email a info@lamasmona.com y te enviaremos un correo para que puedas activar tu contraseña.
    ¿Cómo encuentro el estilismo perfecto para mí?
    - Puedes filtrar fácilmente todos nuestros vestidos y accesorios por talla, precio, diseñador, color, ocasión...
    - Ver el detalle de cada vestido o accesorio, ahí encontrarás notas y consejos de nuestras estilistas, fotos detalladas, todas las medidas del vestido e información técnica necesaria.
    - Puedes consultar nuestra guía de tallas (medimos todos los vestidos) para ver cuál sería tu talla perfecta
    - Ver las valoraciones de otras clientas que hayan alquilado el mismo modelo.
    Si necesitas más ayuda, puedes contactar directamente con nuestras estilistas llamando al teléfono gratuito 912 779 246 o a través de nuestro chat online.
    ¿Puedo guardar mis vestidos y accesorios favoritos?
    ¡Claro que sí! Cuando navegues por nuestra página y veas algún vestido o accesorio que te encante, pincha en el corazón rosa que aparece a la derecha de la foto. De esta manera irás guardando tus favoritos y cuando tengas un evento te será más fácil elegir entre los que ya has seleccionado.
    ¿Puedo regalar un alquiler?
    Por supuesto, en la pestaña de “Tarjeta Regalo" del menú principal puedes comprar el regalo perfecto. Tú eliges el importe y la fecha en que quieres que reciban la tarjeta.
  • Mi cuenta
    ¿Cómo puedo cambiar mis datos personales?
    En la parte superior de la web encontrarás el enlace “mi cuenta". Pinchando accederás a tu zona privada, donde podrás cambiar y completar todos tus datos personales, consultar tu histórico de pedidos, tus pedidos pendientes, descargar tus facturas, editar tus favoritos, cambiar la frecuencia de nuestros newsletters o ver el estado de tus invitaciones.
    ¿Qué son mis invitaciones?
    Con tus invitaciones puedes traer a tus amigas a La Más Mona. Por cada 5 amigas tuyas que se registren en La Más Mona te damos una tarjeta regalo de 10€. Y cada vez que una de esas amigas alquile por primera vez te regalamos 20€ para tu próximo alquiler. Si quieres más información sobre cómo ganar dinero invitando a tus amigas pincha aquí.
  • Pruebas
    ¿Me lo puedo probar?
    ¡Claro! Tienes dos maneras de probarte:
    -Ven a alguna de nuestras tiendas, dónde nuestras estilistas te asesorarán para que encuentres tu look perfecto.
    -Pruébatelo en casa - Te enviamos a casa hasta 3 vestidos o tocados para que te los pruebes tranquilamente durante 24h.
    ¿Cuánto cuesta probármelo en casa?
    Para confirmar la prueba tendrás que depositar una fianza de 100€, y al finalizar la prueba te devolveremos 90€ (el coste de los portes es de 10€). Recuerda que es imprescindible no quitar ninguna de las etiquetas ya que si no tendrás que pagar el importe del alquiler.
    ¿Y cómo la solicito?
    Antes de pedir tu prueba, debes asegurarte de que el producto esté disponible para la fecha de tu evento. Para ello debes escoger tu talla y después pinchar en el cuadro “Selecciona la fecha de entrega”. Si la prenda está disponible, podrás seleccionar la fecha 2 días anteriores a tu evento como fecha de entrega. Si no te permite seleccionar esta fecha es que la prenda no está disponible para esa fecha.
    Una vez hecho esto, pincha en el link "Quiero probármelo en casa" que encontrarás en la página de cada vestido. En el calendario podrás comprobar su disponibilidad para la fecha que elijas (solo entregamos los martes), hasta un máximo de 3 vestidos para cada prueba. En el siguiente paso te pediremos tus datos y la dirección de entrega. Una vez recibas los vestidos tienes 24h para probártelos tranquilamente en tu casa. Nuestro servicio de mensajería pasará a recoger los vestidos al día siguiente.
    ¿Con cuánta antelación debo solicitar mi prueba?
    Te aconsejamos que solicites tu prueba al menos dos semanas antes de tu evento. De esta manera nos aseguramos de que podremos enviarte los productos que mejor te sienten con tiempo suficiente.
    No estoy segura de cuál es mi talla...
    Antes de solicitar una prueba en casa puedes enviarnos tus medidas a estilo@lamasmona.com para asegurarnos de que las prendas que te enviamos te sirven. Además como puedes pedir 3 prendas, puedes pedir varias tallas del traje que te gusta, para asegurarte. ¡Así de fácil!
    ¿Solicitando una prueba me aseguro que la prenda estará libre para la fecha de mi evento?
    No. Las pruebas y los alquileres son dos procesos independientes. Solicitar una prueba no te garantiza que esa prenda estará disponible para la fecha de tu alquiler. Por eso aconsejamos hacer las pruebas con suficiente antelación para poder tener reservar tus prendas.
    Si me ha gustado alguno de los vestidos o complementos que me he probado, ¿cuál es el siguiente paso?
    Debes realizar el alquiler desde tu cuenta en lamasmona.com. Una vez hecho el pedido y habiendo realizado el pago el vestido o complemento queda reservado para tu fecha. En ese momento, te llegará al correo una factura con el número y resumen del pedido. Una semana antes del evento, te llamaremos para verificar todos los datos de envío.
    ¿Cuándo se devuelve la fianza de la prueba en casa?
    Una vez que recibamos las prendas de tu prueba en, chequeamos que todos los vestidos tengan el tarjetón y lo antes posible te llamamos por teléfono para realizar la devolución de los 90€. Este proceso suele tardar menos de una semana, pero puede alargarse unos días en temporada alta (junio-octubre).
    Esta fianza no tiene nada que ver con la fianza del alquiler del vestido. Son servicios distintos, por lo que se realiza la devolución de la fianza de la prueba y luego se abona la fianza del alquiler.
    ¿Puedo solicitar una prueba en casa para la misma semana de mi evento?
    Recomendamos solicitar la prueba con al menos dos semanas de antelación a tu evento, pero si por lo que sea no puedes hacerlo antes podemos enviarte la prueba en la misma semana (sujeto a la disponibilidad de las prendas). Una vez elegido el producto que quieres alquilar, debes llamarnos al 912 779 246 para gestionar rápidamente el alquiler. Recuerda que al ser un servicio online, el que primero lo alquila tiene la prioridad…
  • Alquiler
    ¿Cómo puedo alquilar en La Más Mona?

    1. Selecciona tu look ideal: Elige las prendas que quieras alquilar, la fecha de tu evento y tu talla (Nuestro calendario te ayudará a encontrar los vestidos que tenemos disponibles para la fecha de tu evento). Si al pinchar en el calendario de un producto no te deja seleccionar la fecha 48h anterior a tu evento (si tu evento es un sábado debes seleccionar el jueves anterior) es que no está disponible esos días.

    2. Envío: Elige la fecha que quieres recibir tu pedido, ¡puedes reservarlo hasta con 6 meses de antelación para asegurarte que nadie te lo quita! O hasta 24h antes si vas muy justa de tiempo. Lo recibirás el día que nos digas por mensajero, en tu casa, oficina u hotel.

    *Si el alquiler se realiza el viernes de la misma semana de la boda, nos pondremos en contacto lo antes posible para confirmar la entrega del pedido.

    3. Devolución: Mete el vestido dentro de la caja en la que recibiste tu pedido, embalado en las bolsas de plástico que encontrarás en su interior, sin el portatrajes (¡es un regalo!). Un mensajero pasará a recogerlo en la dirección de entrega o donde tú nos digas.

    ¿Puedo agregar otro artículo a mi pedido?
    ¡Claro! No hay límite de productos para alquilar. Si haces varios pedidos para la misma fecha te los enviaremos todos juntos.
    ¿Con cuánta antelación puedo reservar mi pedido?
    Cuanto antes hagas tu reserva más disponibilidad encontrarás; puedes hacer la reserva con una antelación de hasta 6 meses.
    ¿Llegará mi pedido a tiempo?
    El pedido te llegará antes de las 19h del día que seleccionaste. Si prefieres recibir tu pedido en una franja horaria concreta (antes de las 10h/12h), debes seleccionar esta opción al hacer el alquiler. Si tienes dudas puedes consultar dentro de tu cuenta el estado de tu pedido, o utilizando el código de tracking que te enviamos a tu teléfono por SMS. También puedes llamarnos al 91 277 92 46 para que te informemos dónde está tu pedido y que te quedes más tranquila.
    ¿Cuánto tiempo puedo alquilarlo?
    El periodo de alquiler es de 4 días por defecto, contando desde el día en que recibes tu pedido. Por lo general, los eventos suelen ser un viernes o un sábado, casi siempre entregamos el pedido un jueves, siendo la devolución el lunes.
    ¿Puedo alquilarlo por más tiempo?
    Sí, siempre y cuando tus productos estén disponibles para las fechas que quieres. Llámanos y comprobaremos la disponibilidad. Existe un coste extra por cada día, es el 35% del precio de alquiler.
    ¿Cuándo me llega el pedido?
    Tú misma eliges el día (¡incluso la franja horaria!). Puedes seleccionar tú la franja que prefieres en el proceso de alquiler en la web.
    ¿Puedo cancelar un pedido?
    Sí. La devolución será gratuita siempre que canceles tu pedido antes de 14 días previos a la fecha de entrega de tu pedido. En el caso de que decidas cancelarlo después de esa fecha, te realizamos el reembolso íntegro del importe total de alquiler convertido en una tarjeta regalo sin fecha de caducidad para que puedas disfrutar del alquiler en tus futuros eventos.
    Igualmente ocurriría si te mandamos a casa un vestido y luego decides no ponértelo. Si no le quitas la etiqueta (para poder verificar que no lo has usado) te enviamos una tarjeta regalo del mismo importe de alquiler para que puedas alquilar lo que quieras en futuras ocasiones.
    Puedes cancelar tu pedido llamando al 912 779 246 o enviándonos un email a pedidos@lamasmona.com
  • Club Vintage
    ¿Qué es el Club Vintage?
    El Club Vintage es un servicio que damos a nuestras clientas para ayudarlas a rentabilizar sus armarios, poniendo en alquiler aquellas prendas que ya no utilizan y ganando dinero cada vez que se alquilan.

    Si tienes prendas que crees que pueden encajar en nuestro catálogo (no aceptamos “moda rápida”, productos que no se adecúen a nuestros criterios de estilo o productos cuyos tejidos sean demasiado frágiles para el alquiler) puedes enviarnos una foto de ellas a través de nuestra app, y si resultan aceptadas te pagaremos un 35% de cada alquiler que tengan.
    ¿Por qué solo el 35%? ¿Vosotros os lleváis el 65%?
    Nosotros nos ocupamos de todo por ti, y corremos con todos los gastos de la operativa: mantenemos el vestido, lo enviamos para pruebas, los limpiamos en tintorería especial después de cada alquiler, cajas y fundas de los envíos, estilistas… Después de todos estos gastos nuestra rentabilidad se queda en un 30%, y además tenemos que pagar la foto del catálogo (30€), por lo que un vestido Vintage normalmente no lo empezamos a rentabilizar hasta el segundo alquiler, mientras vosotras lo hacéis desde el primero ya que no corréis con ninguno de estos gastos.

    Alquiler 80.00 €
    Tu 28.00 € 35%
    Envíos y seguro 3.00 €
    Tintorería 12.00 €
    Caja y manipulación 2.00 €
    IVA comisión 10.92 €
    La Más Mona 24.08 € 30%
    ¿Cómo puedo alquilar mis vestidos?
    • 1- Descárgate nuestra app.
    • 2- Selecciona la opción “Club Vintage” del menú principal.
    • 3- Rellena todos los campos con el mayor detalle que puedas, y haz una foto de la prenda desde la misma aplicación o escoge una de tu carrete de fotos. Envíanos una prenda a la vez, ¡todas las prendas que quieras!
    • 4- Recibirás una respuesta por email en el plazo de pocos días. Si alguna de tus prendas ha sido aceptada te enviaremos las condiciones de cesión y alquiler y los siguientes pasos para enviarnos tu prenda.
    • 5- Por cada alquiler recibirás el Puedes elegir entre recibir el dinero en tu cuenta todos los meses o canjearlo por adelantado en tarjetas regalo de La Más Mona para alquilar lo último de nuestras colecciones.
    • 6- Finalizado el plazo, puedes escoger entre la devolución de tus prendas o continuar alquilándolas.
    ¿Qué tipo de productos buscáis para el Club Vintage?
    Buscamos prendas (vestidos, pantalones, blusas, chaquetas, monos...) y accesorios (todo menos zapatos) únicos y en buen estado. Deben encajar con la selección de producto que tenemos en nuestra web, por lo que preferimos marcas exclusivas y productos de calidad. Puedes ver ejemplos en nuestra sección "Vintage".
    ¿Y qué pasa si alguien me lo mancha o me lo rompe?
    Si el vestido sufre algún daño mayor (cualquier daño no causado por el uso normal del producto) nos comprometemos a comprártelo por el valor que hayamos pactado al firmar el contrato de cesión.
    Las prendas suelen desgastarse con el uso y con la tintorería. De media, tenemos comprobado que una prenda puede alquilarse 7 veces hasta que empiezan a aparecer los primeros síntomas de uso y deterioro, y por ese motivo no podemos valorar igual una prenda que se ha alquilado una vez o hasta 7 veces. Por ese motivo, la tasación de cada prenda debe disminuir con cada alquiler en un 15% (amortización lineal del activo). ¿Qué significa esto? Pues si tu alguien estropea tu prenda en el cuarto alquiler, el contrato de intermediación estipula que nosotros debemos comprarlo por el 40% de la tasación pactada, o tú puedes decidir que te lo devolvamos sin más.
    Por favor ten en cuenta que nuestras clientas utilizarán tus prendas para asistir a fiestas y eventos, donde en algún momento es posible que ocurra algún accidente. Además, si tu prenda gusta, lo normal es que se alquile hasta que quede completamente amortizada, por lo que si tienes especial apego a tu prenda y sabes que te vas a llevar un disgusto si se rompe o se desgasta, lo mejor es que no pongas en alquiler.
    ¿Y qué valor le dais a cada prenda o accesorio?
    La tasación de cada producto depende del precio al que nosotros pensamos que lo podemos alquilar, y varía en cada caso. Para que te hagas una idea, la tasación que damos a una prenda de temporada con las etiquetas de compra aún puestas es del 50% de su precio de compra, y del 70-80% para las prendas más viejas o usadas.
    ¿Qué gano alquilando mis vestidos y accesorios?
    El 50% del precio de cada alquiler es para ti, que te ingresaremos cada final de mes en tu cuenta. ¡Un dinero extra con el que no contabas que te hará mucha ilusión!
    ¿Y si quiero usarlos algún día?
    Lo puedes usar cuando quieras. Tendrás que pagar 15€ de gastos de tintorería tras su uso o si prefieres puedes llevarlo tú a la tintorería y traerlo limpio nuevamente. Puedes venir a recogerlo a nuestro showroom en Madrid o te lo enviamos donde nos digas (en este caso tendrías que abonar 10€ de gastos de envío)
    ¿Y si os lo mando y luego me arrepiento?
    ¡Tú mandas! Te devolvemos el vestido cuando quieras, siempre y cuando no tenga alquileres reservados pendientes. Tendrás que venir a recogerlo a nuestro showroom o abonar 10€ para que te lo enviemos a casa. En el caso de que quieras recuperar tus productos antes de finalizar el contrato (6 meses), tendrás que abonar 30€ de gastos de gestión y producción fotográfica del vestido.
    Devolución de las prendas
    Si éstas no se han alquilado, nos comprometemos a devolverlas en las mimas condiciones que nos las entregaste, y si no es así nos comprometemos a pagar la valoración acordada.
    En el caso de que la prenda se haya alquilado hay que tener en cuenta que su valor disminuye con cada alquiler, y no podemos pagar igual un vestido nuevo que uno que se haya alquilado 7 veces. Hemos calculado que un vestido se puede alquilar hasta 7 veces de media hasta que se empiezan a ver algunos signos de uso, por lo que la tasación de las prendas se reducirá un 15% con cada alquiler. Es posible que sigamos alquilando una prenda que esté completamente amortizado (se haya alquilado 7 veces o más), pero a partir de ese momento La Más Mona no deberá pagar ningún importe a la dueña del vestido en caso de este sufra un accidente.
    ¿Y cuánto valor puedo recuperar de mis prendas en total?
    Si tus prendas gustan y se alquilan bien, puedes recuperar hasta 350€ en el caso de una prenda de 100€ de precio de alquiler (sobre un precio original de compra de 600€).
    ¿Y si lo quiero vender?
    Podemos ponerlos a la venta en nuestro Outlet. Si se vende nuestra comisión será del 20% sobre el precio final.
    Me pagáis cada vez que se alquile, ¿pero cómo puedo saber cuántas veces se ha alquilado?
    Cada vez que se completa el alquiler de tu vestido recibes un email informativo.
    ¿Cuándo recibo el pago de mis alquileres?
    El pago se realiza a mes vencido y siempre antes del día 15 del mes siguiente. Es decir, si tu vestido se alquila durante el mes de abril, recibirás el pago antes del día 15 de Mayo.
  • Envíos
    ¿Cuánto cuesta el envío?
    Los envíos y devoluciones cuestan 8€ + IVA, y los recibirás en tu dirección de entrega antes de las 19:00h. Puedes solicitar una hora de entrega concertada (antes de las 10:00 o de las 14:00) pagando 4€ más.
    ¿Puedo seguir mi pedido?
    ¡Por supuesto! Te mandaremos un email y un SMS con tu número de pedido, un link para seguir tu envío y un número de teléfono de incidencias. También nos puedes llamar a nosotros cuando quieras y nos ocupamos de cualquier cambio/incidencia.
    ¿Necesito firmar el envío al llegar el vestido?
    Sí. Es necesario para saber que has recibido correctamente el pedido. Si no lo vas a recoger tú, déjanos el nombre de la persona que autorizas para que reciba tu pedido.
    ¿Hacéis envíos fuera de la península?
    Sí hacemos envíos a las Islas Baleares también, aunque los costes de envío son 5€ más caros.
    ¿Me lo pueden enviar a un hotel?
    ¡Claro! Sólo dinos la dirección y nombre del hotel y a nombre de quién debemos entregar el pedido.
    ¿Hacen entregas a apartados de correos?
    No. Por seguridad nuestros envíos solo llegarán a direcciones completas.
    ¿Qué pasa si no me llega el vestido?
    En La Más Mona te garantizamos que haremos todo lo posible para que nada estropee tu día especial, para nosotros tu satisfacción es lo más importante. Si a pesar de todo no llegara el vestido a tiempo para tu evento, te devolvemos el dinero y te regalamos otro alquiler para que lo uses cuando quieras.
  • Devoluciones
    ¿Cuándo tengo que devolver mi pedido?
    Al cuarto día hábil después de recibirlo, antes de las 16:00h. Si el cuarto día es sábado o domingo nos lo puedes devolver el lunes siguiente (o siguiente día hábil). Dentro de tu pedido encontrarás una tarjeta con todos los detalles.
    ¿Cómo devuelvo mi pedido?
    Antes de enviarte tu pedido te llamaremos para concertar la recogida con antelación. El día de la devolución mete los vestidos y accesorios dentro la caja en la que recibiste tu pedido, embalados en las bolsas de plástico que encontrarás en su interior. Si necesitas cambiar algún detalle de tu devolución debes ponerte en contacto con nosotros llamando al 912 779 246 o escribiendo a pedidos@lamasmona.com, sin olvidarte de darnos tu número de pedido. ¡No olvides que debes entregárselo al mensajero el día acordado, si no, se te cobraría otro día de alquiler!
    ¿Tengo que pagarle al mensajero cuando lo recoge?
    No. En el momento de hacer tu reserva on-line ya has pagado los gastos de envío y recogida. A no ser que hayas elegido el método de pago contra reembolso.
    ¿Qué pasa si me retraso en la devolución de mi pedido?
    Se te cobrará un 30% del importe del alquiler por cada día de retraso.
    ¿Puedo devolver o cancelar un alquiler?
    Sí. Si cancelas un alquiler antes de 14 días previos a tu evento, te devolveremos la totalidad del importe en efectivo. Sin embargo, si decides cancelarlo después de esa fecha te lo devolveremos en forma de Tarjeta Regalo. Igualmente ocurriría si te mandamos a casa un vestido y luego decides no ponértelo. Si no le quitas la etiqueta (para poder verificar que no lo has usado) te haremos una tarjeta regalo por el importe total del alquiler que podrás volver a utilizar cuando quieras. Puedes cancelar tu pedido llamando al 912 779 246 o enviándonos un email a pedidos@lamasmona.com
  • Qué pasa si...
    ¿Y qué pasa si el vestido no me queda bien o no me gusta?
    Si cuando recibes el vestido no te gusta o no te sienta bien podemos hacer dos cosas:
    - Podemos intentar enviarte otro urgentemente, dependiendo del tiempo del que dispongamos y de la disponibilidad.
    - Si decides no usar la prenda que te hemos enviado, no le quites la etiqueta y te reembolsaremos el importe total del alquiler en forma de tarjeta regalo para que puedas usar en tu siguiente evento, esta tarjeta no tiene fecha de caducidad.
    *En el caso de productos en los que no podemos poner etiqueta (al no poder comprobar si han sido usados o no), no podemos hacer devoluciones. Los productos que no admiten devolución son: joyas, guantes, coronas, pieles/abrigos y algunos cinturones. Si tienes duda de si un producto puede tener o no devolución, consúltanos.
    ¿Me puedo arreglar el vestido?
    Al ser un servicio de alquiler, los vestidos no se pueden modificar. El único arreglo que permitimos es el bajo de las prendas, y será siempre un arreglo ocasional que debe volver a su patrón original después del alquiler.

    Se puede arreglar el bajo de manera provisional en: monos, pantalones y vestidos largos. En cuanto a los vestidos largos no de todos aceptamos este arreglo, se puede hacer siempre y cuando el tejido lo permita (existen algunos demasiado delicados). Tiene un coste extra de 10 euros y lo realiza nuestra modista desde La Mas Mona.

    Para aquellas clientas que no podéis cogeros el bajo en la tienda o que habéis hecho el alquiler a última hora no os preocupéis, para estas ocasiones aceptamos la utilización de una cinta de doble cara (nunca de planchado) y siempre comprada desde nuestra tienda. No todas las cintas valen, por lo que queda prohibida la utilización de otra que no sea de La Mas Mona.
    ¿En qué estado me llegará el vestido? ¿Tengo que plancharlo?
    Te enviamos el vestido limpio, planchado y envuelto en un plástico y portatrajes para que se arrugue lo menos posible durante el transporte.
    ¿Tengo que llevar el vestido a la tintorería antes de devolverlo?
    No, tú solo tienes que disfrutar de la fiesta y nosotros nos ocupamos del resto. Después de cada alquiler nuestros vestidos pasan por una tintorería especializada en vestidos de alta costura.
    ¿Qué pasa si el vestido se mancha o se estropea?
    En La Más Mona sabemos que a veces ocurren accidentes, y queremos que te despreocupes y disfrutes de tu evento. Por eso hemos creado un seguro contra accidentes que cuesta un 20% del precio de tu alquiler. De esta manera estarás completamente asegurada ante cualquier accidente que le ocurra al vestido (manchas o rotos), salvo los bajos de los vestidos (que tienen una penalización de 25 € hasta los 12 cm). Más información sobre el seguro aquí: http://blog.lamasmona.com/seguro_de_alquiler/.
    *En los vestidos del Club Vintage no será posible la contratación del seguro siendo obligatoria la opción del abono de la fianza.
    ¿Y si no quiero pagar el seguro? Opción de Fianza
    Si no quieres contratar el seguro, puedes abonar una fianza del mismo importe del alquiler del vestido. Esta fianza se te devolverá íntegramente cuando nos devuelvas el traje y salga de la tintorería en perfecto estado. El precio del alquiler incluye la tintorería y pequeños desperfectos. Pero si la prenda sufre algún accidente irreparable retiraremos el importe correspondiente de la fianza, según los siguientes casos:
    - Rotura del bajo del vestido (hasta 12cm): 25€
    - Manchas difíciles que no salen en la primera tintorería y que necesitan una limpieza más en profundidad: 20€
    - Deterioro total del vestido (quemadura, roto, manchas permanentes, cualquier daño que sea irreparable y que nos imposibilite alquilarlo de nuevo): En este caso tendrás que abonar lo que queda hasta completar el 50% del PVP de la prenda, restando el alquiler y la fianza que ya habías pagado de antemano. En este caso te quedarías con el vestido.
    *En el caso de la colección Vintage, al ser los vestidos propiedad de nuestras clientas, no podemos ofrecer el seguro de alquiler, por lo que es obligatorio el abono de la fianza.
    ¿Y si lo pierdo o me lo roban?
    En el caso improbable de que pierdas o te roben el vestido deberás pagar el valor total del producto de acuerdo al precio en tienda que consta en la web, descontando el precio de alquiler que ya habías pagado así como el seguro o fianza retenida.
  • Formas de pago
    ¿Cómo funciona el proceso de pago?
    En el momento de hacer tu reserva online te cobramos el importe total del alquiler más la fianza o el seguro (la opción que hayas elegido). Si optas por el seguro - no es necesario que lo abones en el momento de hacer el alquiler, puedes hacerlo la misma semana de tu evento. Si optas por la fianza - Cuando recibamos tu traje de vuelta y verifiquemos que está todo correcto, te haremos el ingreso de la misma en el mismo método en el que pagaste.
    ¿Es necesario que me retengáis una fianza?
    Si siempre y cuando hayas preferido no pagar el seguro que te ofrecemos. Todos nuestros vestidos y accesorios son piezas únicas que no encontrarás en ninguna tienda, y que son muy difíciles de reponer. Retenemos el mínimo de acuerdo con el coste del vestido o accesorio, por eso la fianza es distinta para cada producto.
    ¿Qué ventajas tiene pagar el seguro?
    Pagando el seguro contra accidentes (que solo cuesta un 20% del precio de tu alquiler) estarás asegurando tu diversión ante cualquier accidente que puedas tener con el vestido o tocado! No queremos que estés toda la noche incómoda preocupada con el vestido. Queremos que solo te preocupes de disfrutar!
    Tengo una tarjeta regalo. ¿Cómo la uso?
    Solo tienes que insertar el código alfa-numérico en la ventana de check-out y tu descuento se aplicará automáticamente. En caso de que no te funcione o no sepas utilizarla siempre puedes llamarnos al 912779246 para que te ayudemos.
    Tarjeta de débito/crédito
    Es posible que tu banco te solicite una contraseña para pagar por internet.
    PayPal
    Utilizando tu cuenta de PayPal o cualquier tarjeta de débito/crédito si no tienes cuenta de PayPal.
    Transferencia bancaria
    Recibirás los detalles para realizar la transferencia cuando realices el pedido.
    Contra Reembolso
    Puedes pagar al mensajero en efectivo cuando te entregue tu pedido. El mensajero no dispone de cambio.
  • Compras
    ¿Si me gusta mucho algo de mi pedido, puedo comprarlo?
    Solamente están a la venta los productos que aparecen en nuestro Outlet.
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