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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN


1.- OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las condiciones del alquiler o compra de productos a través del sitio web www.lamasmona.com (en adelante, el “Sitio Web” o el “Portal”), titularidad de Dresshub S.L.U. (en adelante “La Más Mona”), con C.I.F. B-86483682, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 30031, Folio 10, Moja M-540512, cuyo domicilio social se encuentra en calle Almagro 46 ,7º -A, Madrid.

El uso de los servicios del Sitio Web, así como el alquiler o compra de cualquiera de las prendas y complementos ofertados (en adelante, los “Productos” o el “Producto”), supone la aceptación de la Usuaria, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. El registro en el Portal y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuaria pasarán a formar parte de los ficheros de La Más Mona, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que la Usuaria declara expresamente conocer y aceptar.

La Más Mona proporciona información acerca de los Productos, y ofrece la posibilidad de su alquiler o compra a través del Sitio Web. Las personas que pretendan alquilar o comprar los Productos deben tener la condición de “Usuaria Registrada”, la cual se adquiere completando el respectivo formulario al inicio del proceso de alquiler o compra y siguiendo los pasos que La Más Mona posteriormente comunica a través del Sitio Web.
Las presentes Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Portal y al alquiler o compra de los Productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre La Más Mona y la Usuaria. En consecuencia, la Usuaria que acceda al Sitio Web, se registre y contrate el alquiler de Productos a través del Portal acepta someterse y queda vinculada por las Condiciones Generales, el Aviso Legal y la Política de Privacidad tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.
Toda Usuaria que se registre al Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18) años.


2.- INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos de La Más Mona, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información posible. No obstante, la Usuaria ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

La Más Mona se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos ofrecidos a las Usuarias a través del Portal. De este modo, La Más Mona podrá en cualquier momento añadir nuevos Productos o retirar los existentes en cualquier momento.
Asimismo, La Más Mona se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los Productos ofrecidos en el Portal.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un Producto no esté disponible después de haberse realizado la solicitud, La Más Mona informará a la Usuaria por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido, y procederá a la devolución del importe correspondiente, sin que tal acción otorgue derecho a indemnización alguna.


3.- ALQUILER DE LOS PRODUCTOS

El ámbito territorial del servicio de alquiler prestado por La Más Mona a través del Sitio Web está limitado exclusivamente al territorio peninsular español.
Para proceder al alquiler de los productos, la Usuaria registrada, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, podrá consultar el catálogo con los Productos que actualmente se ofrecen a través del Portal y seleccionar el Producto que desea alquilar.

El nombre de Usuaria, la dirección de correo electrónico y la contraseña facilitados a La Más Mona son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar el alquiler y tienen carácter personal e intransferible.

Las Usuarias pueden formalizar su pedido cualquier día de la semana y a cualquier hora del día. Sin embargo, sólo los pedidos recibidos en días hábiles antes de las 18:00 hs. de la tarde serán enviados ese mismo día. Los pedidos realizados en día inhábil se considerarán realizados el siguiente día hábil. Los días hábiles e inhábiles se determinarán de acuerdo al calendario laboral de Madrid Capital y/o de la ciudad desde la que se efectuaría la devolución del envío.

Desde La Más Mona aconsejamos la formalización de los pedidos con la mayor antelación posible para poder garantizar la reserva del mismo.

Una vez finalizado el proceso de alquiler La más Mona remitirá al correo electrónico facilitado por la Usuaria, un email de confirmación de la recepción del pedido dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la realización del mismo. Dentro de dicho email de confirmación, la Usuaria encontrará un link que la dirigirá a su cuenta de La Más Mona donde podrá descargarse la correspondiente factura.

Cada Usuaria que alquile los Productos ofrecidos por La Más Mona en el Portal tendrá, en virtud del precio señalado para cada Producto, el derecho a disfrutar del mismo un mínimo de cuatro (4) días naturales, incluyendo el día de recepción y recogida, debiendo proceder a su devolución al cuarto día antes de las 16:00 hs., y si este fuese festivo, al siguiente día hábil. El retraso en la devolución, sin previo acuerdo con La Más Mona, conllevará un coste adicional del 30% del importe del alquiler al día.

3.1 Tallas no disponibles y listas de espera

Si un Producto del catálogo no se encuentra disponible para la fecha seleccionada por la Usuaria, aparecerá un mensaje señalando su falta de disponibilidad. Si esto ocurre y la Usuaria no desea seleccionar otra Producto, puede llamar al 912 779 246 o mandar un email a pedidos@lamasmona.com para inscribirse en una lista de espera. Si el Producto queda liberado, se avisará a cada Usuaria respetando el orden de la citada lista.

3.2 Compostura de los Productos

No se realizarán ningún tipo de arreglos para no alterar el patrón de los Productos. Tras la devolución del Producto por parte de la Usuaria, se tratará cualquier desperfecto del Producto con un servicio de compostura especializado en tejidos sofisticados y delicados para devolverle la misma prestancia y acabados del primer día.


4.- TARJETA REGALO

Las Usuarias, a través de la pestaña habilitada al efecto del menú principal, podrán adquirir una tarjeta regalo que será enviada por correo electrónico a la persona que ellas designen.
Para ello, la Usuaria deberá rellenar el nombre completo y la dirección de email de la destinataria de la tarjeta regalo y seleccionar la fecha en que quiere que ésta sea recibida, así como el importe de la misma.

La destinataria recibirá un correo electrónico con un código alfanumérico que podrá usar en el alquiler o compra de cualquier Producto ofrecido por La Más Mona a través del Sitio Web. Solo es posible utilizar una tarjeta regalo por cada alquiler o compra, por lo que caducará después de cada uso. El saldo no utilizado de la tarjeta regalo no es transferible ni reembolsable por lo que la destinataria no podrá volver a hacer uso del saldo remanente en la tarjeta que no haya sido utilizado.


5.- PRUEBA DEL PRODUCTO

Adicionalmente al servicio de alquiler de los Productos, La Más Mona ofrece a la Usuarias la posibilidad de solicitar la prueba de sus Productos en su domicilio.

Para solicitar la prueba, una vez seleccionado el Producto a través del Sitio Web, la usuaria debe pinchar en el enlace "Quiero probármelo en casa" y rellenar los datos que se solicitan. Para completar la solicitud es necesario depositar una fianza de cien (100) euros. Las usuarias del Portal tendrán derecho a solicitar un máximo de cuatro (4) productos por prueba.

El período de prueba tendrá una duración de veinticuatro (24) horas, transcurrido el cual la Usuaria deberá devolver los Productos incluso si confirma que desea alquilar cualquiera de ellos. La empresa de transporte recogerá los Productos donde y cuando la Usuaria lo establezca y siempre antes de las 16:00 hs. del día siguiente a la recepción de los mismos. Si la Usuaria desea cambiar la hora o el lugar de recogida, deberá ponerse en contacto con La Más Mona mediante el teléfono 912 977 246. La fecha de devolución también será confirmada por La Más Mona por email y a través del albarán de entrega.

La Usuaria debe abonar una fianza de cien (100) euros, y una vez La Más Mona reciba de vuelta todos los artículos en las mismas condiciones que se enviaron a la clienta se le devolverán los cien (100) euros menos los costes de envío de diez (10) euros. Si la Usuaria queda satisfecha con alguno de los Productos escogidos y desea alquilarlo, deberá proceder a su alquiler mediante el procedimiento descrito en el Sitio Web, de acuerdo a lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

Este servicio no está disponible para los productos comercializados en el apartado outlet.

5.1 Etiquetas

Los Productos que sean objeto de prueba llevarán incorporadas dos (2) etiquetas selladas. Ninguna de estas etiquetas deberá ser desprendida, retirada o manipulada de cualquier forma. En el caso de que una (1) o las dos (2) etiquetas sean desprendidas o manipuladas, la Usuaria deberá abonar el importe total del alquiler.


6.- SERVICIO DE TINTORERÍA

La Más Mona tiene un servicio gratuito de tintorería especializado en tejidos delicados para asegurar que nuestros Productos lleguen siempre como nuevos para los eventos de nuestras Usuarias.
La Usuaria no debe limpiar el Producto o enviarlo a la tintorería, en caso contrario deberá abonar a La Más Mona el precio de venta al público del producto alquilado.


7.- PRECIO, SEGURO DE DAÑOS O RETENCIÓN DE LA FIANZA

especializado en tejidos delicados para asegurar que nuestros Productos lleguen siempre como nuevos para los eventos de nuestras Usuarias. La Usuaria no debe limpiar el Producto o enviarlo a la tintorería, en caso contrario deberá abonar a La Más Mona el precio de venta al público del producto alquilado.

La Más Mona se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en el Sitio Web, en cualquier momento. Los Productos se facturarán al precio en vigor reflejado en el Sitio Web, en el momento del registro del pedido.

Adicionalmente, antes de la recogida o envío del Producto La Más Mona ofrecerá a la Usuaria la opción de contratar un SEGURO DE DAÑOS con su alquiler. El precio del SEGURO DE DAÑOS será siempre del VEINTE por ciento (20%) del precio del alquiler que aparezca en el Sitio Web, y exonerará a la Usuaria ÚNICAMENTE en los casos de Daños Mayores estipulados debajo (11. DAÑOS, PÉRDIDAS Y RETRASOS EN LA DEVOLUCIÓN).

En caso de que la Usuaria decline contratar el SEGURO DE DAÑOS, La Más Mona procederá a retener una cantidad equivalente al importe del alquiler (sin gastos de transporte ni IVA) del Producto, como fianza de seguridad en la tarjeta de crédito asignada por la Usuaria. La mencionada cantidad será liberada, una vez la Usuaria haya realizado la devolución y La Más Mona haya comprobado el buen estado del Producto.


8.- CLIENTAS VIP

Al completar el tercer alquiler, la Usuaria pasará a ser una de nuestras CLIENTAS VIP, y obtendrá los siguientes beneficios:

  1. No deberán depositar la FIANZA de seguridad cuando alquilen productos.
  2. Recibirán invitaciones exclusivas para ventas y eventos especiales.
  3. Tendrán prioridad en las citas del showroom.

La condición de CLIENTA VIP no exime a la Usuaria de su responsabilidad sobre posibles daños, pérdidas y/o retrasos en los productos alquilados, detallados en la cláusula 12 de este contrato de alquiler: Las CLIENTAS VIP podrán contratar el SEGURO DE DAÑOS detallado en la cláusula 7 de este contrato si así lo desean.


9.- PAGO DE LOS PRODUCTOS

El pago del precio de los Productos alquilados se detallarán durante el proceso de alquiler, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito y /o mediante el sistema de PayPal. Para proceder al pago, la Usuaria deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información:

  1. Número de tarjeta.
  2. Titular de la tarjeta.
  3. Código CVV2
  4. Fecha de caducidad.

La Usuaria deberá notificar a La Más Mona, a través del teléfono 912 779 246 o del email pedidos@lamasmona.com, cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para el alquiler de los Productos ofrecidos en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que La Más Mona pueda realizar las gestiones que considere convenientes.


10.-ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Los envíos y entregas de los Productos ofrecidos por La Más Mona en el Portal, se realizarán por una empresa de transporte especializada. Los gastos de envío y recogida del Producto serán abonados por la Usuaria, excepto en los artículos adquiridos en el apartado de Outlet, donde las devoluciones serán gratuitas.

Los envíos a las Islas Baleares tendrán un coste adicional de diez (10) EUROS + IVA.

La Usuaria podrá elegir la hora o franja horaria en la que desee recibir su pedido, según las tarifas siguientes:

Envío 19:00 hs: El envío se entregará el siguiente día hábil antes de las 19:00 hs (Servicio de envío estándar)

8€ + IVA

Envío 10:00 hs: El envío se entregará el siguiente día hábil antes de las 10:00 hs

12€ + IVA

Envío 14:00 hs: El envío se entregará el siguiente día hábil antes de las 14:00 hs

12€ + IVA

Los días hábiles e inhábiles se determinarán de acuerdo al calendario laboral de Madrid Capital.

La Usuaria deberá recibir el pedido de forma personal o a través de una persona debidamente autorizada cuyos datos deberán ser comunicados a La Más Mona mandando un e-mail a pedidos@lamasmona.com o por llamando por teléfono al 912 779 246. En caso contrario, la empresa encargada del transporte no entregará el pedido y se pondrá en contacto con la Usuaria para acordar una segunda entrega. Los segundos intentos de entrega y consecutivos incurrirán en nuevos gastos de transporte que correrán a cargo de la Usuaria.

La Usuaria recibirá el Producto escogido debidamente empaquetado en una caja especial de La Más Mona dentro de una caja precintada. Si el envío no presenta estas características, las cajas están abiertas, el sello de La Más Mona ha sido alterado, falta una o las dos etiquetas de seguridad o la Usuaria tiene dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del Producto, la Usuaria no debe aceptar la entrega del pedido y debe notificar el incidente a La Más Mona en un plazo máximo de tres (3) horas desde la recepción, en el teléfono 912 779 246. En el caso de que la citada notificación no se realice, la Usuaria será la responsable de todas las alteraciones o daños que presente el Producto.

En la caja que contiene el pedido solicitado por la Usuaria se incluirá un albarán de entrega y las condiciones específicas para ese alquiler, así como para su devolución según lo acordado entre La Más Mona y la Usuaria.

La Más Mona no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección facilitada por la Usuaria no se ajuste al lugar de entrega deseado por la misma.


11.- DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS ALQUILADOS

Una vez finalizado el período de alquiler, la Usuaria deberá proceder a la devolución del Producto en la fecha señalada en el albarán de entrega y siempre antes de las 16:00 horas.

Para ello, La Más Mona se pondrá en contacto con la Usuaria para concretar una hora y dirección de recogida. Por seguridad, la Usuaria debe introducir los Productos en la misma caja en la que recibió su pedido, embalando los Productos en las bolsas proporcionadas y sellándola después con los precintos proporcionados igualmente dentro de la misma.


12.- DAÑOS, PÉRDIDAS Y RETRASOS EN LA DEVOLUCIÓN

La Más Mona hace entrega del Producto seleccionado en perfectas condiciones y, salvo que la Usuaria indique lo contrario tras revisar el producto en el momento de la entrega absteniéndose de firmar el albarán de entrega, los daños que eventualmente sufra el Producto serán responsabilidad de la Usuaria:

  1. Daños menores: los daños menores y fácilmente reparables con un servicio de tintorería y compostura estándar, están incluidos en el precio de alquiler.
  2. Daños Mayores: se denominan daños mayores aquellos que sufra el Producto y que por la magnitud y/o gravedad que presentan, suponen un elevado coste de tratamiento y recuperación (como quemaduras de cigarrillo, desgarros sin posibilidad de arreglo satisfactorio para La Más Mona, rotos sin posibilidad de arreglo, manchas que no se puedan eliminar con un servicio de tintorería, etc.). Para estos efectos, La Más Mona cobra una fianza igual al importe total del alquiler. Tras devolver el Producto y comprobar que se encuentra en perfecto estado, La Más Mona procederá a devolver, una vez pase por tintorería, la cantidad retenida en la tarjeta de crédito. En caso de encontrarse algún daño que exija un arreglo especial de compostura o tintorería, se cobrará la cantidad necesaria, hasta el CINCUENTA PORCIENTO (50%) del precio de venta en tienda del producto dañado para cubrir los gastos de reparación, descontando el importe del alquiler. En el caso de que la Usuaria haya contratado el Seguro de Daños no se le cobrará ningún importe por este tipo de daños.
  3. Daños al bajo del vestido: los daños al bajo del vestido (debidos al arrastre contra el suelo, agujeros de tacones o cualquier arreglo hecho por la clienta al bajo del vestido sin el consentimiento escrito de La Más Mona) se consideran daños por un uso inapropiado del vestido, y no están cubiertos por el Seguro de Daños. En el caso de que el daño al bajo del vestido se encuentre dentro de los doce (12) centímetros superiores al bajo del vestido, la Usuaria deberá pagar una penalización de VEINTICINCO (25) EUROS. En el caso de que el daño se encuentre a mayor altura de estos doce (12) centímetros, se considerará un DAÑO MAYOR y se aplicará la penalización mencionada en la anterior cláusula 11.2.
  4. Pérdidas totales y hurtos: en estos casos, la Usuaria deberá pagar el valor total del Producto alquilado de acuerdo al precio de venta al público que consta en el albarán de entrega, descontando el precio de alquiler ya abonado por la Usuaria y la fianza de seguridad retenida.
  5. Retrasos en la devolución: los retrasos en la devolución, sin previo acuerdo de La Más Mona, tendrán un recargo diario igual al 30% del precio del alquiler. Después de cinco (5) días, se procederá a cobrar el valor total de la prenda, de acuerdo con el precio que consta en el albarán de entrega descontando el precio de alquiler ya abonado por la Usuaria y la fianza de seguridad retenida.

La Usuaria autoriza expresamente a La Más Mona a descontar los gastos adicionales detallados en este apartado de la fianza de seguridad o del crédito de su tarjeta regalo o, en su caso, a realizar el cargo correspondiente en su tarjeta de crédito.

En caso de que en virtud de lo dispuesto en la presente cláusula la Usuaria deba abonar el íntegramente el precio de venta en tienda del Producto, la Usuaria podrá quedarse el Producto alquilado una vez abonado dicho importe.


13.- PRÓRROGA DEL ALQUILER

Si la Usuaria desea alquilar el Producto por más días de los que originalmente contrató, puede ponerse en contacto con La Más Mona en el teléfono 912 779 246.

El recargo por este concepto será de 30% del precio por cada día de alquiler adicional.

La prórroga sólo procederá en la medida en que el Producto se encuentre disponible.


14.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

La Usuaria puede cancelar su pedido y pedir la devolución de su pago siempre y cuando devuelva el Producto con las etiquetas sin quitar (ver cláusula 5.1 ETIQUETAS).

En caso de que la Usuaria haya recibido el Producto y desee cancelar el pedido, deberá devolver el pedido el mismo día de la recepción.

Si el envío no se encuentra debidamente empaquetado, falta una o las dos etiquetas de seguridad o la Usuaria tiene dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del Producto, la Usuaria no debe aceptar la entrega del pedido y debe notificar el incidente a La Más Mona en un plazo máximo de tres (3) horas desde la recepción, en el teléfono 912 779 246. En el caso de que la citada notificación no se realice, la Usuaria será la responsable de todas las alteraciones o daños que presente el Producto.

En caso de producirse la cancelación del pedido, La Más Mona devolverá a la Usuaria el importe total del alquiler siempre y cuando la cancelación del pedido se efectúe 14 días naturales antes de la fecha acordada de recepción del mismo. Si la cancelación del pedido se efectuara durante los 14 días anteriores a la fecha acordada de recepción del mismo, la devolución se efectuará en forma de Tarjeta Regalo. La destinataria recibirá un correo electrónico con un código alfanumérico que podrá usar en el alquiler o compra de cualquier Producto ofrecido por La Más Mona a través del Sitio Web. Solo es posible utilizar una tarjeta regalo por cada alquiler o compra, por lo que caducará después de cada uso. El saldo no utilizado de la tarjeta regalo no es transferible ni reembolsable por lo que la destinataria no podrá volver a hacer uso del saldo remanente en la tarjeta que no haya sido utilizado.


15.- OUTLET

Durante periodos de tiempo puntuales, se habilitará en el Portal el apartado “OUTLET”, donde se podrán adquirir determinadas Productos de colecciones pasadas con importantes descuentos sobre su precio de venta al público general. Estos Productos, a pesar de que alguno pueda estar utilizado, se encuentran en perfectas condiciones.

15.1 Formalización de la Venta

El ámbito territorial del servicio de venta prestado por La Más Mona a través del Sitio Web comprende todo el territorio peninsular Español y las Islas Baleares.

Para poder adquirir los productos, la Usuaria deberá estar registrada y ser mayor de dieciocho (18) años.

Las Usuarias pueden formalizar su pedido cualquier día de la semana y a cualquier hora del día. Una vez finalizado el proceso de compra a través del Portal, La Más Mona remitirá al correo electrónico facilitado por la Usuaria, un email de confirmación de la recepción del pedido. Dentro de dicho email de confirmación, la Usuaria encontrará un link que la dirigirá a su cuenta de La Más Mona donde podrá descargarse la correspondiente factura.

15.2 Precio y Pago

El precio de los Productos y gastos de envío será aquel que figure en el Portal excepto en los casos de error obvio. Los precios de los Productos incluyen el IVA. Los precios de los Productos y gastos de envío son susceptibles de cambio en cualquier momento, sin que estos cambios afecten a pedidos sobre los cuales ya le hayamos confirmado su tramitación.

La forma de pago será la prevista en el punto ocho (8) de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

15.3 Envíos y Devoluciones

15.3.1 Envíos

Tras la recepción del email de confirmación, la Usuaria recibirá su pedido en el plazo de setenta y dos (72) horas y en la dirección indicada en el proceso de formalización del pedido. Todas las devoluciones son gratuitas.
La Usuaria deberá recibir el pedido de forma personal o a través de representante debidamente autorizado cuyos datos deberán ser comunicados a La Más Mona rellenando los campos habilitados al efecto en el apartado de “Checkout”. De no estar presente la Usuaria o persona autorizada en el momento de la entrega, la empresa encargada del transporte no entregará el pedido y se pondrá en contacto con la Usuaria para acordar una segunda entrega. Los segundos intentos de entrega y consecutivos incurrirán en nuevos gastos de transporte que correrán a cargo de la Usuaria.

La Usuaria recibirá el Producto escogido debidamente empaquetado en una caja especial de La Más Mona dentro de una caja precintada. Si el envío no presenta estas características, las cajas están abiertas, el sello de La Más Mona ha sido alterado, falta una o las dos etiquetas de seguridad o la Usuaria tiene dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del Producto, la Usuaria no debe aceptar la entrega del pedido y debe notificar el incidente a La Más Mona en un plazo máximo de tres (3) horas desde la recepción, en el teléfono 912 779 246. En el caso de que la citada notificación no se realice, la Usuaria será la responsable de todas las alteraciones o daños que presente el Producto.

La Más Mona no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección facilitada por la Usuaria no se ajuste al lugar de entrega deseado por la misma.

15.3.2 Tara o defefcto de fabricación

En el hipotético caso de que alguno de los Productos enviados presente tara o defecto de fabricación la Usuaria podrá devolverlo sin coste alguno.
Para formalizar la devolución, la Usuaria deberá contactar con La Más Mona en el teléfono 912 779 246 o mediante correo electrónico en la dirección: pedidos@lamasmona.com, en el plazo máximo de setenta y dos de (72) hs. La Más Mona le indicará la forma de recogida o envío a sus almacenes del producto defectuoso. Cada Producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si así no fuera La Más Mona se reserva el derecho a denegar la devolución. Una vez comprobada la existencia de tara o defecto de fábrica en alguno de los productos seleccionados, La Más Mona procederá a abonar el importe correspondiente al Producto devuelto, lo que se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los treinta días siguientes.

15.3.3 Desistimiento.

En el caso de no estar conforme con los Productos recibidos la Usuaria dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles para devolverlos, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, de forma totalmente gratuita.
Para formalizar la devolución, la Usuaria deberá contactar con La Más Mona en el teléfono 912 779 246 o mediante correo electrónico en la dirección: pedidos@lamasmona.com, en el plazo máximo de siete (7) días hábiles. La Más Mona le indicará la forma de recogida o envío a sus almacenes del Producto. Cada Producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si así no fuera La Más Mona se reserva el derecho a denegar la devolución. Una vez recibido el Producto, La Más Mona procederá a abonar el importe correspondiente al Producto devuelto, lo que se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los treinta días siguientes.


16.- OBLIGACIONES DE LA MÁS MONA

La Más Mona se compromete a:

  1. Recepcionar y despachar la solicitud de la Usuaria.
  2. Enviar el Producto en perfectas condiciones, de tal forma que se encuentre totalmente preparado para ser utilizado.
  3. Enviar el Producto dentro de una caja precintada.
  4. Mantener un catálogo actualizado de sus productos. En este sentido, la Usuaria debe saber que La Más Mona garantiza que todas sus Productos se encuentran en perfecto estado, y que irá retirando aquellas que, por el uso y natural paso del tiempo, ya no cumplan las exigentes condiciones de calidad con las que trabaja La Más Mona.

17.- OBLIGACIONES DE LAS USUARIAS DE LA MÁS MONA

Además de todas las obligaciones que consten en las presentes Condiciones Generales, las Usuarias de La Más Mona se comprometen a:

  1. Registrarse, aportando datos veraces y manteniéndolos actualizados.
  2. No utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros.
  3. Recepcionar el pedido personalmente o a través de persona autorizada.
  4. Revisar el Producto seleccionado, en el momento de la entrega de ésta. La firma de la Usuaria indicará para todos los efectos que el Producto proveniente de La Más Mona se encuentra en perfectas condiciones, debiendo por lo tanto, asumir la responsabilidad por lo daños que el Producto pueda sufrir.
  5. Notificar a La Más Mona cualquier anomalía que se observe en la caja o envoltorio del Producto, absteniéndose de firmar el albarán de la empresa de transporte y por lo tanto de recepcionar el pedido, si se presentaran signos de deterioro o de apertura no consentida. Para estos efectos, debe ponerse en contacto con La Más Mona en el teléfono 912 779 246 en el plazo de tres (3) horas a partir de la recepción.
  6. No retirar ninguna de las dos (2) etiquetas de los Productos, mientras éstos se encuentren en período de prueba, y hasta que no se formalice el alquiler.
  7. No retirar ninguna de las dos (2) etiquetas, en caso de detectar alguna anomalía en el Producto o en caso de no estar satisfecho con el mismo cuando lo recibe en período de alquiler.
  8. Aplicar la debida diligencia y cuidado en la utilización del Producto durante el período de alquiler.
  9. Proceder a la devolución del Producto dentro del plazo establecido.
  10. Utilizar la misma caja en la que recibió su pedido para devolver los Productos alquilados.
  11. Pagar la cantidad estipulada para cada día de retraso en la devolución del Producto.
  12. Pagar cualquier desperfecto que no sea considerado estándar. En este caso, la Usuaria autoriza a La Más Mona a descontar parte o la totalidad de la fianza depositada por la clienta en el momento del alquiler para cubrir los costes de reparación del Producto. Por desperfectos estándar se entienden todos aquellos que se puedan subsanar con un servicio de tintorería y de compostura. Excluye rotos y manchas que no se puedan eliminar.
  13. Pagar la totalidad del precio de venta al público señalado en el albarán de entrega si no devuelve el Producto o lo devuelve en tal estado que hace imposible poder volver a alquilarlo. En este caso, la Usuaria autoriza a la Más Mona a quedarse con la totalidad de la fianza depositada y a cobrar la parte restante a la Usuaria. La Usuaria autoriza expresamente a La Más Mona a realizar el correspondiente cargo en su tarjeta de crédito. En este caso, una vez abonado el precio de venta al público del Producto alquilado la Usuaria podrá quedarse con el mismo.
  14. Queda terminantemente prohibido subarrendar o realizar con terceros cualquier acción sea o no comercial, que involucre directa o indirectamente al Producto alquilado.
  15. Queda terminantemente prohibido alterar el patrón del Producto alquilado con un servicio de compostura. La penalidad en estos casos es el pago del precio de venta al público del Producto alquilado.
  16. En caso de manchar el Producto, queda terminantemente prohibido limpiarlo o enviarlo a la tintorería. La penalidad en estos casos es el pago del precio de venta al público del Producto alquilado.

18.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La Más Mona queda exenta de toda clase de responsabilidad en los siguientes casos:

  1. Es posible que el Producto escogido no sea tal y como se visualiza a través del Sitio Web, debido a la falta de resolución, problemas del explorador que se utilice u otros casos de esta índole. La Más Mona aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel de sus Productos, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir.
  2. La Más Mona actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte el Producto seleccionado por la Usuaria. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas tales como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del Producto escogido.
  3. La Más Mona no se responsabilizará por los daños menores o mayores que pueda sufrir el Producto, pérdidas totales o hurtos, una vez se haya realizado la entrega del pedido y éste haya sido aprobado por la Usuaria mediante la firma del albarán. Los daños y defectos sufridos por el Producto serán responsabilidad de la Usuaria.
  4. Ante el caso de que no pueda finalmente llevarse a cabo el alquiler del Producto para la fecha seleccionada, sea por causa fortuita o de cualquier otra índole, La Más Mona se exime de toda responsabilidad por los perjuicios que de este hecho puedan producirse a la Usuaria.
  5. Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través del Sitio Web.
  6. Falta de disponibilidad del Portal por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.

19.- RESERVA DE DERECHOS

La Más Mona se reserva el derecho de no atender determinadas solicitudes de alquiler o compra , antes de que éstas sean formalizadas, sin que medie justificación alguna. Asimismo, La Más Mona se reserva el derecho a anular o suspender el alquiler de un Producto, notificándolo debidamente a la Usuaria y realizando los reembolsos correspondientes, sin que tal acción otorgue derecho a indemnización alguna.

La Más Mona podrá resolver en cualquier momento el contrato por existencia de deudas pendientes; o cuando se tenga la sospecha o convicción de que la Usuaria hará un uso del Producto contrario a las presentes Condiciones Generales; o por el incumplimiento de las Presentes Condiciones, o cuando al acceder al Sitio Web, la Usuaria perturbe el normal funcionamiento del sistema, de acuerdo a lo señalado en los términos de uso del Portal.


20.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

La Más Mona se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales. Las Usuarias siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Las Usuarias se comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan al Portal. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier servicio disponible a través del Sitio Web.


21.- COMUNICACIONES ENTRE LA MÁS MONA Y LA USUARIA

Todas las comunicaciones entre La Más Mona y la Usuaria relativas a estas Condiciones Generales o al alquiler o compra de los Productos a través del Sitio Web, se realizarán de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular.

Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que la Usuaria pretenda remitir a La Más Mona se dirigirán a la dirección de La Más Mona indicada en la Condición Primera y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte La Más Mona de la correspondiente comunicación.


22.- INTEGRIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales, la Política de Privacidad y el Aviso Legal constituyen la expresa y única voluntad de La Más Mona y la Usuaria en relación con su objeto e inválida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.


23.- NULIDAD PARCIAL

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.


24.- JURISDICCIÓN Y FUERO APLICABLES

Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española.

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