CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1.- OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las condiciones del alquiler o compra de productos a través del sitio web www.lamasmona.com (en adelante, el “Sitio Web” o el “Portal”), titularidad de Dresshub S.L. (en adelante “La Más Mona”), con C.I.F. B-86483682, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 30031, Folio 10, Moja M-540512, cuyo domicilio social se encuentra en calle Almagro 46 ,7º -A, Madrid.
El uso de los servicios del Sitio Web, así como el alquiler o compra de cualquiera de las prendas y complementos ofertados (en adelante, los “Productos” o el “Producto”), supone la aceptación de la Usuaria, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. El registro en el Portal y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuaria pasarán a formar parte de los ficheros de “La Más Mona”, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad , que la Usuaria declara expresamente conocer y aceptar.
“La Más Mona” proporciona información acerca de los Productos, y ofrece la posibilidad de su alquiler o compra a través del Sitio Web. Las personas que pretendan alquilar o comprar los Productos deben tener la condición de “Usuaria Registrada”, la cual se adquiere completando el respectivo formulario al inicio del proceso de alquiler o compra y siguiendo los pasos que “La Más Mona” posteriormente comunica a través del Sitio Web.
Las presentes Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Portal y al alquiler o compra de los Productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre “La Más Mona” y la Usuaria. En consecuencia, la Usuaria que acceda al Sitio Web, se registre y contrate el alquiler de Productos a través del Portal acepta someterse y queda vinculada por las Condiciones Generales, el Aviso Legal y la Política de Privacidad tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web. Toda Usuaria que se registre al Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18) años.
2.- INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos de “La Más Mona”, así como las descripciones o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información posible.
“La Más Mona” se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos ofrecidos a las Usuarias a través del Portal. De este modo, “La Más Mona” podrá en cualquier momento añadir nuevos Productos o retirar los existentes en cualquier momento. Asimismo, “La Más Mona” se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los Productos ofrecidos en el Portal.
En el caso en que un Producto no esté disponible después de haberse realizado la solicitud, “La Más Mona” informará a la Usuaria por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido, y procederá a la devolución del importe correspondiente, sin que tal acción otorgue derecho a indemnización alguna.
3.- ALQUILER DE LOS PRODUCTOS
El ámbito territorial del servicio de alquiler prestado por “La Más Mona” a través del Sitio Web está limitado exclusivamente al territorio peninsular español y a las Islas Baleares.
Para proceder al alquiler de los productos, la Usuaria registrada, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, podrá consultar el catálogo con los Productos que actualmente se ofrecen a través del Portal y seleccionar el Producto que desea alquilar.
El nombre de Usuaria, la dirección de correo electrónico y la contraseña facilitados a “La Más Mona” son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar el alquiler y tienen carácter personal e intransferible.
“La Más Mona” ofrece varios servicios de alquiler, dependiendo del tipo de prenda y de la duración del mismo:
- Alquiler ocasional: este tipo de alquiler está dirigido a vestidos y complementos para eventos formales, y su alquiler puede ser de 4 u 8 días.
- LMM Daily: este tipo de alquiler está dirigido a prendas y complementos de uso diario, y su alquiler es por un periodo de 28 días. Para contratarlo, la Usuaria debe suscribirse a uno de nuestros planes mensuales (Daily o Daily+), y el importe de la suscripción se le cobrará de su tarjeta mensualmente.
Las Usuarias pueden formalizar su pedido cualquier día de la semana y a cualquier hora del día. Sin embargo, sólo los pedidos recibidos en días hábiles antes de las 12:00 hs. de la tarde serán enviados ese mismo día. Los pedidos realizados en día inhábil se considerarán realizados el siguiente día hábil. Los días hábiles e inhábiles se determinarán de acuerdo con el calendario laboral de Madrid Capital y/o de la ciudad desde la que se efectuaría la devolución del envío.
Desde “La Más Mona” aconsejamos la formalización de los pedidos con la mayor antelación posible para poder garantizar la reserva de este.
Una vez finalizado el proceso de pago del precio del alquiler, “La Más Mona” remitirá al correo electrónico facilitado por la Usuaria un email de confirmación de la recepción del pedido dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la realización de este. Dentro de dicho email de confirmación, la Usuaria encontrará un link donde podrá descargarse la correspondiente factura.
Cada Usuaria que alquile los Productos ofrecidos por “La Más Mona” en el Portal tendrá, en virtud del precio señalado para cada Producto, el derecho a disfrutar del mismo durante el periodo que estipule el plan de alquiler que haya contratado (4 u 8 días en el caso de alquiler ocasional o 28 días en el caso de las suscripciones “Daily”), incluyendo el día de recepción y recogida, debiendo proceder a su devolución en la fecha acordada en cada transacción, y si este fuese festivo, al siguiente día hábil.
En el caso de los alquileres de 4 u 8 días, el retraso en la devolución, sin previo acuerdo con “La Más Mona”, conllevará un coste adicional del 35% del importe del alquiler al día.
En el caso de los alquileres mensuales de los planes “Daily”, el retraso en la devolución de los productos repercutirá en un retraso de la entrega de los productos escogidos para el mes siguiente, así como un perjuicio para el resto de Usuarias que esperan esas prendas y las reciban con retraso. El retraso en la devolución superior a los 3 días hábiles, sin previo acuerdo con “La Más Mona”, conllevará un coste adicional del 5% del importe del alquiler al día, contando desde el día estipulado de la devolución en la confirmación de su pedido.
3.1 Compostura de los Productos
No se autoriza a la Usuaria realizar ningún tipo de arreglos para no alterar el patrón de los Productos, sin el consentimiento específico y por escrito de “La Más Mona”. Tras la devolución del Producto por parte de la Usuaria, se tratará cualquier desperfecto del Producto con un servicio de compostura especializado en tejidos sofisticados y delicados para devolverle la misma prestancia y acabados del primer día.
4.- TARJETA REGALO
Las Usuarias, a través de la pestaña habilitada al efecto del menú principal, podrán adquirir una tarjeta regalo que será enviada por correo electrónico a la persona que ellas designen. Para ello, la Usuaria deberá rellenar el nombre completo y la dirección de email de la destinataria de la tarjeta regalo y seleccionar la fecha en que quiere que ésta sea recibida, así como el importe de esta.
La destinataria recibirá un correo electrónico con un código alfanumérico que podrá usar en el alquiler o compra de cualquier Producto ofrecido por “La Más Mona” a través del Sitio Web. Solo es posible utilizar una tarjeta regalo por cada alquiler o compra, por lo que caducará después de cada uso, generándose una nueva tarjeta regalo por el importe restante (si lo hubiere), redondeado al próximo euro.
5.- LAVADO DE LOS PRODUCTOS
5.1 Alquileres ocasionales
Para el caso de los alquileres ocasionales de 4 u 8 días de duración, “La Más Mona” tiene un servicio gratuito de tintorería especializado en tejidos delicados para asegurar que nuestros Productos lleguen siempre como nuevos para los eventos de nuestras Usuarias.
La Usuaria no debe limpiar el Producto o enviarlo a la tintorería, en caso contrario deberá abonar a “La Más Mona” el precio de venta al público del producto alquilado.
5.2 LMM Daily
Para el caso de los productos de LMM Daily sí permitimos a las Usuarias lavar las prendas en algunos casos, siempre de acuerdo con las instrucciones de lavado que se detallan en la página de detalle de cada producto en El Portal. En caso de duda, por favor les pedimos que se pongan en contacto con nosotros en el teléfono 918 333 491 o el email pedidos@lamasmona.com .
6.- PRECIO, SEGURO DE DAÑOS Y TINTORERÍA
Los precios de los Productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables.
“La Más Mona” se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en el Sitio Web, en cualquier momento. Los Productos se facturarán al precio en vigor reflejado en el Sitio Web, en el momento del registro del pedido.
6.1 Alquileres ocasionales
Adicionalmente, a la hora de reservar un Alquiler Ocasional, la Usuaria tiene la oportunidad de contratar un “Seguro de Daños”. El precio de este seguro es del veinte (20) % del precio de alquiler del producto, y exime a la Usuaria de cualquier responsabilidad de pago en el caso de que el/los producto/s alquilado/s sufra/n algún “Daño Mayor” que imposibilite que se siga/n alquilando con normalidad.
El “Seguro de Daños” no exime de responsabilidad de pago a la Usuaria en los casos de “Daños al bajo del vestido” y en el caso de no devolución de cualquiera de los productos alquilados, por la razón que fuere.
6.2 LMM Daily
En el caso del servicio de suscripción LMM Daily, el precio de la suscripción incluye los posibles “Daños Menores” que puedan sufrir los productos, pero no se ofrece un “Seguro de Daños” para cubrir los “Daños Mayores”.
7.- USUARIAS VIP
Al completar el tercer alquiler, la Usuaria pasará a ser una de nuestras USUARIAS VIP, y obtendrá los siguientes beneficios:
- Recibirán invitaciones exclusivas para ventas y eventos especiales.
- Prioridad en las invitaciones a eventos y nuevos servicios.
- Tendrán prioridad en momentos de gran ocupación de nuestras tiendas (ej. Outlets).
8.- PAGO DE LOS PRODUCTOS
8.1 Alquileres ocasionales y Venta
El pago del precio de los Productos alquilados se efectuará en el momento de realizar la compra o reservar el alquiler, y se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito, mediante PayPal, por transferencia bancaria o contra reembolso. Para proceder al pago, la Usuaria deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla y proporcionar los datos que se pida en la pasarela de pago.
La Usuaria deberá notificar a “La Más Mona”, a través del teléfono 918 333 491 o del email pedidos@lamasmona.com, cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para el alquiler de los Productos ofrecidos en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que “La Más Mona” pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
8.2 LMM Daily
En el momento de contratar el servicio, la Usuaria se suscribirá a uno de los planes que ofrecemos en nuestro Portal, y pagará en ese mismo el total de la mensualidad y cualquier producto adicional que solicite.
La suscripción mensual se renovará automáticamente, a menos que la Usuaria nos comunique que quiere darse de baja de su plan, mediante desde el mismo email con el que se suscribió, a pedidos@lamasmona.com al menos 10 días antes de su renovación. Se facturará cada mes en la misma fecha en la que contrató su suscripción. La Usuaria debe tener constancia de que las cuotas de suscripción no son reembolsables.
En el caso de que el pago de la suscripción falle, “La Más Mona” se reserva el derecho a intentar hasta cuatro intentos de pago, y en el caso de no producirse, anular la suscripción en un plazo máximo de 6 días.
En el caso de que pasados 5 días desde la fecha de inicio de selección de productos para el mes siguiente la Usuaria no haya realizado su selección, “La Más Mona” enviará a la Usuaria una selección de productos que, de acuerdo a su historial de pedidos, entendamos que mejor le sienten.
En el caso, que pasados 7 días desde la fecha fin del periodo de alquiler de ese mes, la Usuaria no haya devuelto su pedido, “La Más Mona” entenderá que el usuario se queda con ellas y se le cobrará automáticamente el importe de su valor de compra de dicho producto/s. “La Más Mona” se reserva el derecho a reembolsar el pago de la suscripción bajo su supervisión y criterio.
9.-ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Los envíos y entregas de los Productos ofrecidos por “La Más Mona” se realizarán por una empresa de transporte especializada. Los gastos de envío y recogida del Producto en los Alquileres Ocasionales serán abonados por la Usuaria, excepto en los artículos adquiridos en los apartados de Venta y Zapatos, donde las devoluciones serán gratuitas.
El precio de la suscripción LMM Daily incluye los gastos de envío y de devolución de cada pedido mensual (1 envío y 1 devolución). Si la Usuaria quisiera cambiar alguno de sus productos antes de la fecha de su siguiente suscripción, deberá abonar el coste del envío de ese cambio (10€ en el caso del cambio de talla, 24€ en el caso de cambio de producto).
Los pedidos de alquiler tienen una fecha concreta de entrega y recogida, que seleccionará la Usuaria de acuerdo con la disponibilidad de cada producto. Las compras online de nuestros productos se entregarán en un plazo máximo de siete (7) días hábiles.
Los envíos a las Islas Baleares tendrán un coste adicional de veinticuatro con veinte (24.20) EUROS.
La Usuaria podrá elegir la hora o franja horaria en la que desee recibir su pedido, según las tarifas siguientes:
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Envío 14:00 hs: El envío se entregará en la fecha acordada, antes de las 14:00 hs |
9.68€ |
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Envío 10:00 hs: El envío se entregará en la fecha acordada, antes de las 10:00 hs |
14.68€ |
Los días hábiles e inhábiles se determinarán de acuerdo con el calendario laboral de Madrid Capital y la ciudad de entrega.
La Usuaria deberá rellenar correctamente, y de la manera más exhaustiva posible, el formulario de envio bien sea en la tienda o en el Portal. “La Más Mona” no se hace responsable de los fallos de entrega causados porque la Usuaria haya proporcionado una información incorrecta o incompleta. Los segundos intentos de entrega y consecutivos incurrirán en nuevos gastos de transporte que correrán a cargo de la Usuaria.
La Usuaria recibirá el/los Producto/s escogidos debidamente empaquetado/s en una caja o bolsa especial de “La Más Mona” debidamente precintada. Si el envio no presenta estas características, las cajas están abiertas, el sello ha sido alterado, falta una o las dos etiquetas de seguridad o la Usuaria tiene dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del Producto, la Usuaria no debe aceptar la entrega del pedido y debe notificar el incidente a “La Más Mona” en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde la recepción, en el teléfono que aparece en el email de confirmación de pedido y en la factura. En el caso de que la citada notificación no se realice, la Usuaria será la responsable de todas las alteraciones o daños que presente el Producto.
En la caja que contiene el pedido solicitado por la Usuaria se incluirá un albarán de entrega y las condiciones específicas para ese alquiler, así como para su devolución según lo acordado entre “La Más Mona” y la Usuaria.
“La Más Mona” no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección facilitada por la Usuaria no se ajuste al lugar de entrega deseado por la misma.
10.- DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS ALQUILADOS
“La Más Mona” se pondrá en contacto con la Usuaria por email para concretar las instrucciones y dirección de recogida. Por seguridad, la Usuaria debe introducir los Productos en la misma caja en la que recibió su pedido, embalando los Productos en las bolsas proporcionadas y sellándola después con los precintos proporcionados igualmente dentro de la misma.
En la fecha establecida de la recogida, la Usuaria deberá tener el paquete preparado desde las 09:00 am en la fecha señalada en la confirmación de su pedido. En caso necesario, la Usuaria puede dejarnos instrucciones específicas de recogida (ej. “recogida de 13:00-16:00h”, o “lo devuelve el portero”) y trataremos de ajustarnos a ellas en la medida de lo posible. Estas instrucciones nos deben llegar por escrito al menos dos días hábiles antes de la fecha de la recogida para que podamos avisar con tiempo a la mensajería.
11.- DAÑOS, PÉRDIDAS Y RETRASOS EN LA DEVOLUCIÓN
“La Más Mona” hace entrega del Producto seleccionado en perfectas condiciones y, salvo que la Usuaria indique lo contrario tras revisar el producto en el momento de la entrega, los daños que eventualmente sufra el Producto serán responsabilidad de la Usuaria:
11.1 Alquileres ocasionales
- Daños menores: los daños menores y fácilmente reparables con un servicio de tintorería y compostura estándar, están incluidos en el precio del alquiler.
- Daños Mayores: se denominan daños mayores aquellos que sufra el Producto y que por la magnitud y/o gravedad que presentan, suponen un elevado coste de tratamiento y recuperación (como quemaduras de cigarrillo, desgarros sin posibilidad de arreglo satisfactorio para “La Más Mona”, rotos sin posibilidad de arreglo, manchas que no se puedan eliminar con un servicio de tintorería, etc.). En caso de encontrarse algún daño que imposibilite a “La Más Mona” seguir alquilando ese producto, se cobrará la cantidad necesaria, hasta una vez (x1) más el precio de alquiler del producto dañado para cubrir los gastos de reparación.
- Daños al bajo del vestido: los daños al bajo del vestido (debidos al arrastre contra el suelo, agujeros de tacones o cualquier arreglo hecho por la Usuaria al bajo del vestido sin el consentimiento escrito de “La Más Mona”) se consideran daños por un uso inapropiado del vestido, y no están cubiertos por el “Seguro de Daños”. En el caso de que el daño al bajo del vestido se encuentre dentro de los doce (12) centímetros superiores al bajo del vestido, la Usuaria deberá pagar una penalización de veinticinco (25) EUROS. En el caso de que el daño se encuentre a mayor altura de estos doce (12) centímetros, se considerará un DAÑO MAYOR y se aplicará la penalización mencionada en la anterior cláusula 11.2.
- Pérdidas totales y hurtos: en estos casos, la Usuaria deberá pagar dos veces más (x2) el precio de alquiler del Producto.
- Retrasos en la devolución: los retrasos en la devolución, sin previa autorización escrita por parte de “La Más Mona”, tendrán un recargo diario igual al 35% del precio del alquiler.
11.2 LMM Daily
- Daños menores: los daños menores y fácilmente reparables con un servicio de tintorería y compostura estándar, están incluidos en el precio del alquiler.
- Daños Mayores: se denominan daños mayores aquellos que sufra el Producto y que por la magnitud y/o gravedad que presentan, suponen un elevado coste de tratamiento y recuperación (como quemaduras de cigarrillo, desgarros sin posibilidad de arreglo satisfactorio para “La Más Mona”, rotos sin posibilidad de arreglo, manchas que no se puedan eliminar con un servicio de tintorería, etc.). En caso de encontrarse algún daño que imposibilite a “La Más Mona” seguir alquilando ese producto, se cobrará la cantidad necesaria, hasta llegar al PVP del producto, mostrado en El Portal.
- Pérdidas totales y hurtos: se cobrará la cantidad necesaria, hasta llegar al PVP del producto, mostrado en El Portal.
- Retrasos en la devolución: los retrasos en la devolución, sin previa autorización escrita por parte de “La Más Mona”, tendrán un recargo diario igual al 5% del precio del alquiler, exigible a partir del tercer día de retraso.
La Usuaria autoriza expresamente a “La Más Mona” a descontar los gastos adicionales detallados en este apartado de la fianza de seguridad o del crédito de su tarjeta regalo o, en su caso, a realizar el cargo correspondiente en su tarjeta de crédito.
12.- PRÓRROGA DEL ALQUILER
12.1 Alquileres ocasionales
Si la Usuaria desea alquilar el Producto por más días de los que originalmente contrató, puede ponerse en contacto con “La Más Mona” en el teléfono 918 333 491 o a través del email pedidos@lamasmona.com.
El recargo por este concepto será de 35% del precio por cada día de alquiler adicional.
La prórroga sólo procederá en la medida en que el Producto se encuentre disponible, y con la autorización por escrito de “La Más Mona”.
12.2 LMM Daily
La Usuaria debe elegir cada mes los productos que va a disfrutar durante ese periodo de suscripción a su plan. Si la Usuaria quiere continuar utilizando alguno (o todos) los productos un mes adicional, deberá seleccionarlos de nuevo en el momento de hacer su pedido. “La Más Mona” no reserva ni garantiza la disponibilidad de ninguno de sus productos, y aconseja a las Usuarias realizar sus pedidos con la mayor antelación posible una vez se les avise por email de la posibilidad de hacerlo.
13.- DERECHO DE DESISTIMIENTO
13.1 PEDIDOS ONLINE
Para los productos en VENTA (incluyendo zapatos) COMPRADOS ONLINE, la Usuaria dispone de 14 días naturales desde la fecha de la compra para contactar con “La Más Mona”, mediante el teléfono o email que aparece en la factura de su pedido, e indicar su voluntad de devolver los productos comprados. “La Más Mona” coordinará con ella la recogida de estos a través de su servicio de mensajería, incluido en el precio de la compra.
La Usuaria puede cancelar su compra y pedir la devolución de su pago siempre y cuando devuelva el Producto sin utilizar, en perfectas condiciones y con las etiquetas sin quitar.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de esta, se procederá al reintegro de su importe y gastos de envío, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria y, en todo caso, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta.
Para los productos de ALQUILER RESERVADOS ONLINE, la Usuaria podrá cancelar gratuitamente la reserva, y solicitar su reembolso, solamente si comunica esta intención a “La Más Mona”, a través el teléfono o email que aparece en la factura de su pedido, e indicando el número de pedido o factura de este, 14 días naturales antes de su fecha de entrega. El derecho de desistimiento de la ley 3/2014 no será aplicable a este caso, al tratarse de un servicio relacionado con actividades de esparcimiento, con una fecha y periodo de ejecución específicos, como aparece reflejado en el art. 103 (l) de la ley 3/2014.
En el caso de cancelar su pedido durante los 14 días anteriores a su fecha de entrega, la Usuaria no podrá solicitar el reembolso del precio de este, sino una “Tarjeta Regalo” por ese mismo importe. En el caso de que el pedido ya haya sido enviado por “La Más Mona” en el plazo y a la dirección acordada, el precio del envío le será descontado de la “Tarjeta Regalo”, que le será enviada por correo electrónico a la Usuaria en el plazo de siete (7) días laborables contando desde la fecha de devolución del pedido, siempre que la mercancía devuelta no haya sido utilizada, se encuentre en perfectas condiciones y mantenga las etiquetas enganchadas tal y como salieron de nuestros almacenes.
13.2 PEDIDOS HECHOS EN TIENDA
Para las compras o reservas de alquiler realizadas en cualquiera de nuestros establecimientos físicos, las Usuarias dispondrán de treinta (30) días desde la fecha del pago para devolver sus productos comprados o cancelar su reserva de alquiler. Las Usuarias que soliciten la cancelación de la reserva, cambio o cancelación de su reserva de alquiler dentro de ese plazo recibirán a cambio una “Tarjeta Regalo”. En ningún caso se reembolsarán los cambios o cancelaciones.
14.- OBLIGACIONES DE LA MÁS MONA
La Más Mona se compromete a:
- Recepcionar y despachar la solicitud de la Usuaria.
- Enviar el Producto en perfectas condiciones, de tal forma que se encuentre totalmente preparado para ser utilizado.
- Enviar el Producto dentro de una caja o bolsa precintada.
- Mantener un catálogo actualizado de sus productos. En este sentido, la Usuaria debe saber que “La Más Mona” garantiza que todas sus Productos se encuentran en perfecto estado, y que irá retirando aquellas que, por el uso y natural paso del tiempo, ya no cumplan las exigentes condiciones de calidad con las que trabaja “La Más Mona”.
15.- OBLIGACIONES DE LAS USUARIAS DE LA MÁS MONA
Además de todas las obligaciones que consten en las presentes Condiciones Generales, las Usuarias de La Más Mona se comprometen a:
- Registrarse, aportando datos veraces y manteniéndolos actualizados.
- No utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros.
- Recepcionar el pedido personalmente o a través de persona autorizada.
- Revisar el Producto seleccionado, en el momento de la entrega de ésta. La firma de la Usuaria indicará para todos los efectos que el Producto proveniente de “La Más Mona” se encuentra en perfectas condiciones, debiendo, por lo tanto, asumir la responsabilidad por los daños que el Producto pueda sufrir.
- Notificar a “La Más Mona” cualquier anomalía que se observe en la caja o envoltorio del Producto, absteniéndose de firmar el albarán de la empresa de transporte y por lo tanto de recepcionar el pedido, si se presentaran signos de deterioro o de apertura no consentida. Para estos efectos, debe ponerse en contacto con “La Más Mona” en el teléfono que aparece en el email de confirmación y factura en el plazo de veinticuatro (24) horas a partir de la recepción.
- No retirar ninguna de las etiquetas, en caso de detectar alguna anomalía en el Producto o en caso de no estar satisfecho con el mismo cuando lo recibe en período de alquiler.
- Aplicar la debida diligencia y cuidado en la utilización del Producto durante el período de alquiler.
- Proceder a la devolución del Producto dentro del plazo establecido.
- Utilizar la misma caja en la que recibió su pedido para devolver los Productos alquilados.
- Pagar la cantidad estipulada para cada día de retraso en la devolución del Producto.
- Pagar cualquier desperfecto que no sea considerado “Daño Menor”, de acuerdo con las condiciones establecidas en la cláusula 11 de este contrato.
- Queda terminantemente prohibido subarrendar o realizar con terceros cualquier acción sea o no comercial, que involucre directa o indirectamente al Producto alquilado.
- Queda terminantemente prohibido alterar el patrón del Producto alquilado con un servicio de compostura. La penalidad en estos casos es el pago del precio de venta al público del Producto alquilado.
- En caso de manchar un producto de Alquiler Ocasional (periodo de alquiler de 4 u 8 días), queda terminantemente prohibido limpiarlo o enviarlo a la tintorería. La penalidad en estos casos es el pago del precio de alquiler del Producto.
18.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Más Mona queda exenta de toda clase de responsabilidad en los siguientes casos:
- Es posible que el Producto escogido no sea tal y como se visualiza a través del Sitio Web, debido a la falta de resolución, problemas del explorador que se utilice u otros casos de esta índole. “La Más Mona” aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel de sus Productos, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir.
- “La Más Mona” no se responsabilizará por los daños menores o mayores que pueda sufrir el Producto, pérdidas totales o hurtos, una vez se haya realizado la entrega del pedido y éste haya sido aprobado por la Usuaria mediante la firma del albarán. Los daños y defectos sufridos por el Producto serán responsabilidad de la Usuaria.
- Ante el caso de que no pueda finalmente llevarse a cabo el alquiler del Producto para la fecha seleccionada, sea por causa fortuita o de cualquier otra índole, “La Más Mona” reembolsará a la Usuaria el importe completo que esta haya pagado en el plazo máximo de 5 días hábiles, sin que tal acción otorgue derecho a indemnización alguna.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través del Sitio Web.
- Falta de disponibilidad del Portal por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.
19.- RESERVA DE DERECHOS
“La Más Mona” se reserva el derecho de no atender determinadas solicitudes de alquiler o compra, antes de que éstas sean formalizadas, sin que medie justificación alguna. Asimismo, “La Más Mona” se reserva el derecho a anular o suspender el alquiler de un Producto, notificándolo debidamente a la Usuaria y realizando los reembolsos correspondientes, sin que tal acción otorgue derecho a indemnización alguna.
“La Más Mona” podrá resolver en cualquier momento el contrato por existencia de deudas pendientes; o cuando se tenga la sospecha o convicción de que la Usuaria hará un uso del Producto contrario a las presentes Condiciones Generales; o por el incumplimiento de las Presentes Condiciones, o cuando al acceder al Sitio Web, la Usuaria perturbe el normal funcionamiento del sistema, de acuerdo con lo señalado en los términos de uso del Portal.
20.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
“La Más Mona” se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales. Las Usuarias siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Las Usuarias se comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan al Portal. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier servicio disponible a través del Sitio Web.
21.- COMUNICACIONES ENTRE LA MÁS MONA Y LA USUARIA
Todas las comunicaciones entre “La Más Mona” y la Usuaria relativas a estas Condiciones Generales o al alquiler o compra de los Productos a través del Sitio Web, se realizarán de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular.
Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que la Usuaria pretenda remitir a “La Más Mona” se dirigirán a la dirección de “La Más Mona” indicada en la Condición Primera y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte “La Más Mona” de la correspondiente comunicación.
22.- NULIDAD PARCIAL
En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.
23.- JURISDICCIÓN Y FUERO APLICABLES
Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española.
24.- RECLAMACIONES Y LITIGIOS
Existen hojas de reclamaciones a su disposición en cualquiera de nuestras tiendas. También puede hacer su reclamación a través del portal de Resolución de disputas de la Unión Europea.
