POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Sabemos lo importante que es para ti el uso que hacemos de tu información personal y el modo en que la compartimos. Apreciamos la confianza que depositas en nosotros para que la tratemos con el debido cuidado y prudencia. Este Aviso de Privacidad describe el modo en que recabamos y tratamos tu información personal en las páginas web, dispositivos, productos, servicios, tiendas online y físicas, y aplicaciones de La Más Mona que remitan a este Aviso de Privacidad (en conjunto, “la Política de privacidad").

DRESSHUB SL (“La Más Mona”) es titular del sitio web www.lamasmona.com, incluyendo sus subdominios o secciones (en adelante, el "sitio web") y de cualquier aplicación relacionada con el sitio web (en adelante, las “aplicaciones”) y tiene su domicilio en calle Almagro 46, 7A, 28010, Madrid. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 15/1.999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, “LOPD”) y su normativa de desarrollo, le informamos que los datos que nos facilite con ocasión de su registro en el sitio web), así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de productos, serán incorporados a un fichero debidamente inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, responsabilidad de Dresshub, S.L. (en adelante “La Más Mona”), con C.I.F. B-86483682 y domicilio social en calle Almagro 46 ,7º -A, Madrid. La finalidad del tratamiento es la comercialización de los servicios ofrecidos por La Más Mona en el Portal, incluyendo el Servicio de Atención al Cliente, la atención de consultas y solicitudes de información, así como la gestión de reclamaciones.

La presente política de privacidad regula el tratamiento de datos personales de los usuarios del sitio web y de las aplicaciones por parte de LA MÁS MONA, en el marco de los servicios prestados en el sitio web y en las aplicaciones (en adelante, los “servicios”).

El acceso y uso del sitio web, la descarga y uso de las aplicaciones o el uso de los servicios, suponen que el usuario ha leído y acepta en su totalidad la presente política de privacidad. la fecha al inicio de la presente política de privacidad indica la fecha de la última revisión de la política de privacidad, que será aplicable desde la fecha de su publicación. LA MÁS MONA recomienda por tanto revisar la política de privacidad regularmente antes de cualquier acceso y uso del sitio web o de las aplicaciones.

Asimismo, en lo que respecta al acceso y uso del sitio web, la descarga y uso de las aplicaciones y al uso de los servicios, resultan de aplicación las condiciones.

Para poder comprar o alquilar productos en el sitio web o en las aplicaciones, debe ser un usuario registrado. Los datos de carácter personal que nos facilite a tal efecto, incluyendo datos de contacto y de pago, así como los datos relativos a las transacciones que efectúe o derivados del uso del sitio web o de las aplicaciones, serán tratados por LA MÁS MONA con el fin de gestionar el sitio web y las aplicaciones, prestarle los servicios, prevenir fraudes, mejorar los servicios y, si usted lo permite, seleccionando la opción correspondiente en el formulario de registro, estar en contacto con usted, remitiéndole información, incluso por medios electrónicos, sobre los servicios. También puede establecer los permisos para sus notificaciones en la configuración de su cuenta en cualquier momento, estando los permisos activados para todas las notificaciones por defecto.

Los datos personales de los usuarios se conservarán mientras esté en vigor la cuenta de la usuaria. En cualquier momento, usted podrá ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar su consentimiento para el tratamiento comercial de sus datos. Para ello, puede:

1. 1. enviar un email a info@lamasmona.com desde la misma dirección de e-mail con la que realizó el registro, o indicando su Nombre, Apellidos, teléfono de contacto y una fotocopia de su DNI o documento oficial que acredite su identidad.
2. 2. enviar una comunicación escrita a Dresshub S.L., La Más Mona, Camino de lo Cortao 24, 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid), adjuntando una fotocopia de su DNI o documento oficial que acredite su identidad.

La mecánica de funcionamiento de los servicios implica que parte de la información o contenidos facilitados por los usuarios o de sus comentarios o acciones se pondrán a disposición de los demás usuarios a través del sitio web o de las aplicaciones, por ejemplo, cuando se publica una valoración sobre un producto, o cuando se compra un producto. Si no desea compartir esa información, no utilice esos Servicios. cualquier usuario que publique en cualquier parte del sitio web o de las aplicaciones información personal de terceros deberá haber obtenido previamente con el consentimiento de esos terceros.

Asimismo, para completar las entregas de los productos, los datos personales pueden ser facilitados a los terceros que se encargan de esa gestión y entre las partes del contrato correspondiente, en todo caso, de conformidad con lo establecido en la normativa sobre protección de datos personales. Para cumplir con las finalidades indicadas, podemos compartir la información proporcionada o generada en nuestro sitio web o en las aplicaciones con proveedores de servicios que actúan por cuenta nuestra, tal y como proveedores de servicios de pago o de mensajería.

Asimismo, podemos comunicar sus datos a terceros tales como bancos, Autoridades Públicas u organismos de seguridad o de prevención del fraude, cuando sea un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para la ejecución de un contrato.

Por último, le informamos que La Más Mona tratará sus datos en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.- OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las condiciones del alquiler o compra de productos a través del sitio web www.lamasmona.com (en adelante, el “Sitio Web” o el “Portal”), titularidad de Dresshub S.L. (en adelante “La Más Mona”), con C.I.F. B-86483682, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 30031, Folio 10, Moja M-540512, cuyo domicilio social se encuentra en calle Almagro 46 ,7º -A, Madrid.

El uso de los servicios del Sitio Web, así como el alquiler o compra de cualquiera de las prendas y complementos ofertados (en adelante, los “Productos” o el “Producto”), supone la aceptación de la Usuaria, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. El registro en el Portal y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuaria pasarán a formar parte de los ficheros de “La Más Mona”, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que la Usuaria declara expresamente conocer y aceptar.

“La Más Mona” proporciona información acerca de los Productos, y ofrece la posibilidad de su alquiler o compra a través del Sitio Web. Las personas que pretendan alquilar o comprar los Productos deben tener la condición de “Usuaria Registrada”, la cual se adquiere completando el respectivo formulario al inicio del proceso de alquiler o compra y siguiendo los pasos que “La Más Mona” posteriormente comunica a través del Sitio Web.

Las presentes Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidaddel Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Portal y al alquiler o compra de los Productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre “La Más Mona” y la Usuaria. En consecuencia, la Usuaria que acceda al Sitio Web, se registre y contrate el alquiler de Productos a través del Portal acepta someterse y queda vinculada por las Condiciones Generales, el Aviso Legal y la Política de Privacidad tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.
Toda Usuaria que se registre al Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18) años.

2.- INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos de “La Más Mona”, así como las descripciones o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información posible.

“La Más Mona” se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos ofrecidos a las Usuarias a través del Portal. De este modo, “La Más Mona” podrá en cualquier momento añadir nuevos Productos o retirar los existentes en cualquier momento.
Asimismo, “La Más Mona” se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los Productos ofrecidos en el Portal.

En el caso en que un Producto no esté disponible después de haberse realizado la solicitud, “La Más Mona” informará a la Usuaria por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido, y procederá a la devolución del importe correspondiente, sin que tal acción otorgue derecho a indemnización alguna.

3.- ALQUILER DE LOS PRODUCTOS

El ámbito territorial del servicio de alquiler prestado por “La Más Mona” a través del Sitio Web está limitado exclusivamente al territorio peninsular español y a las Islas Baleares.
Para proceder al alquiler de los productos, la Usuaria registrada, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, podrá consultar el catálogo con los Productos que actualmente se ofrecen a través del Portal y seleccionar el Producto que desea alquilar.

El nombre de Usuaria, la dirección de correo electrónico y la contraseña facilitados a “La Más Mona” son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar el alquiler y tienen carácter personal e intransferible.

Las Usuarias pueden formalizar su pedido cualquier día de la semana y a cualquier hora del día. Sin embargo, sólo los pedidos recibidos en días hábiles antes de las 12:00 hs. de la tarde serán enviados ese mismo día. Los pedidos realizados en día inhábil se considerarán realizados el siguiente día hábil. Los días hábiles e inhábiles se determinarán de acuerdo con el calendario laboral de Madrid Capital y/o de la ciudad desde la que se efectuaría la devolución del envío.

Desde “La Más Mona” aconsejamos la formalización de los pedidos con la mayor antelación posible para poder garantizar la reserva de este.

Una vez finalizado el proceso de pago del precio del alquiler, “La Más Mona” remitirá al correo electrónico facilitado por la Usuaria un email de confirmación de la recepción del pedido dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la realización de este. Dentro de dicho email de confirmación, la Usuaria encontrará un link donde podrá descargarse la correspondiente factura.

Cada Usuaria que alquile los Productos ofrecidos por “La Más Mona” en el Portal tendrá, en virtud del precio señalado para cada Producto, el derecho a disfrutar del mismo un mínimo de cuatro (4) días naturales, incluyendo el día de recepción y recogida, debiendo proceder a su devolución al cuarto día antes de las 20:00 hs., y si este fuese festivo, al siguiente día hábil. El retraso en la devolución, sin previo acuerdo con “La Más Mona”, conllevará un coste adicional del 35% del importe del alquiler al día.

3.1 Compostura de los Productos

No se autoriza a la Usuaria realizar ningún tipo de arreglos para no alterar el patrón de los Productos, sin el consentimiento específico y por escrito de “La Más Mona”. Tras la devolución del Producto por parte de la Usuaria, se tratará cualquier desperfecto del Producto con un servicio de compostura especializado en tejidos sofisticados y delicados para devolverle la misma prestancia y acabados del primer día.

4.- TARJETA REGALO

Las Usuarias, a través de la pestaña habilitada al efecto del menú principal, podrán adquirir una tarjeta regalo que será enviada por correo electrónico a la persona que ellas designen.
Para ello, la Usuaria deberá rellenar el nombre completo y la dirección de email de la destinataria de la tarjeta regalo y seleccionar la fecha en que quiere que ésta sea recibida, así como el importe de esta.

La destinataria recibirá un correo electrónico con un código alfanumérico que podrá usar en el alquiler o compra de cualquier Producto ofrecido por “La Más Mona” a través del Sitio Web. Solo es posible utilizar una tarjeta regalo por cada alquiler o compra, por lo que caducará después de cada uso, generándose una nueva tarjeta regalo por el importe restante (si lo hubiere), redondeado al próximo euro.

5.- SERVICIO DE TINTORERÍA

“La Más Mona” tiene un servicio gratuito de tintorería especializado en tejidos delicados para asegurar que nuestros Productos lleguen siempre como nuevos para los eventos de nuestras Usuarias.
La Usuaria no debe limpiar el Producto o enviarlo a la tintorería, en caso contrario deberá abonar a “La Más Mona” el precio de venta al público del producto alquilado.

6.- PRECIO

Los precios de los Productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables.

“La Más Mona” se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en el Sitio Web, en cualquier momento. Los Productos se facturarán al precio en vigor reflejado en el Sitio Web, en el momento del registro del pedido.

7.- SEGURO DE ACCIDENTES

El "Seguro de Accidentes" exime a la Usuaria que lo contrate de la responsabilidad de pagar a "La Más Mona" en el caso de que sus productos sufran "Daños Mayores" (ver cláusula 11) durante su alquiler.

El “Seguro de Accidentes” no exime de responsabilidad de pago a la Usuaria en los casos de “Daños al bajo del vestido” y en el caso de no devolución de cualquiera de los productos alquilados, por la razón que fuere.

8.- SEGURO DE CANCELACIÓN

El "Seguro de Cancelación" otorga el derecho a la Usuaria que lo contrate de recibir el reintegro del importe de alquiler de los productos que devuelva a "La Más Mona" sin haber sido utilizados.

Para comprobar si un producto se ha utilizado o no, "La Más Mona" incorpora tarjetas de cartón a los productos alquilados con el texto "AL RETIRAR ESTA TARJETA CONFIRMAS QUE HAS HECHO USO DEL PRODUCTO". Si cualquiera de estas tarjetas ha sido arrancada, o manipulada con intención de fraude, la Usuaria perderá el derecho al reintegro del importe de alquiler de dicho producto.

Algunos productos no admiten la utilización de dichas tarjetas, y estos productos no podrán contratarse con el "Seguro de Cancelación":

• 8.1 Pendientes, brazaletes, pulseras y joyas en general.
• 8.2 Diademas
• 8.3 Bolsos

En el caso de que la Usuaria haya abonado el "Seguro de Cancelación" para alguno de los productos listados en esta cláusula, "La Más Mona" procederá a la devolución de estos importes.

Si tiene alguna duda sobre qué productos se pueden contratar con el "Seguro de Cancelación", póngase en contacto con nosotros.

9.- USUARIAS VIP

Al completar el tercer alquiler, la Usuaria pasará a ser una de nuestras USUARIAS VIP, y obtendrá los siguientes beneficios:

1. Recibirán invitaciones exclusivas para ventas y eventos especiales.
2. Tendrán prioridad en las citas del showroom en momentos de gran ocupación.

10.- PAGO DE LOS PRODUCTOS

El pago del precio de los Productos alquilados se efectuará en el momento de realizar la compra o reservar el alquiler, y se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito, mediante PayPal, por transferencia bancaria o contra reembolso. Para proceder al pago, la Usuaria deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información:

1. Número de tarjeta.
2. Titular de la tarjeta.
3. Código CVV2
4. Fecha de caducidad.

La Usuaria deberá notificar a “La Más Mona”, a través del teléfono 918 333 491 o del email pedidos@lamasmona.com, cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para el alquiler de los Productos ofrecidos en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que “La Más Mona” pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

11.-ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Los envíos y entregas de los Productos ofrecidos por “La Más Mona” se realizarán por una empresa de transporte especializada. Los gastos de envío y recogida del Producto serán abonados por la Usuaria, excepto en los artículos adquiridos en los apartados de Venta y Zapatos, donde las devoluciones serán gratuitas.

Los pedidos de alquiler tienen una fecha concreta de entrega y recogida, que seleccionará la Usuaria de acuerdo con la disponibilidad de cada producto. Las compras online de nuestros productos se entregarán en un plazo máximo de siete (7) días hábiles.

Los envíos a las Islas Baleares tendrán un coste adicional de veinticuatro con veinte (24.20) EUROS.

La Usuaria podrá elegir la hora o franja horaria en la que desee recibir su pedido, según las tarifas siguientes:

Envío 14:00 hs: El envío se entregará en la fecha acordada, antes de las 14:00 hs	9.68€
Envío 10:00 hs: El envío se entregará en la fecha acordada, antes de las 10:00 hs	14.68€

Los días hábiles e inhábiles se determinarán de acuerdo con el calendario laboral de Madrid Capital y la ciudad de entrega.

La Usuaria deberá rellenar correctamente, y de la manera más exhaustiva posible, el formulario de envío bien sea en la tienda o en el Portal. “La Más Mona” no se hace responsable de los fallos de entrega causados porque la Usuaria haya proporcionado una información incorrecta o incompleta. Los segundos intentos de entrega y consecutivos incurrirán en nuevos gastos de transporte que correrán a cargo de la Usuaria.

La Usuaria recibirá el/los Producto/s escogidos debidamente empaquetado/s en una caja o bolsa especial de “La Más Mona” debidamente precintada. Si el envío no presenta estas características, las cajas están abiertas, el sello ha sido alterado, falta una o las dos etiquetas de seguridad o la Usuaria tiene dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del Producto, la Usuaria no debe aceptar la entrega del pedido y debe notificar el incidente a “La Más Mona” en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde la recepción, en el teléfono que aparece en el email de confirmación de pedido y en la factura. En el caso de que la citada notificación no se realice, la Usuaria será la responsable de todas las alteraciones o daños que presente el Producto.

En la caja que contiene el pedido solicitado por la Usuaria se incluirá un albarán de entrega y las condiciones específicas para ese alquiler, así como para su devolución según lo acordado entre “La Más Mona” y la Usuaria.

“La Más Mona” no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección facilitada por la Usuaria no se ajuste al lugar de entrega deseado por la misma.  

12.- DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS ALQUILADOS

Una vez finalizado el período de alquiler, la Usuaria deberá proceder a la devolución del Producto en la fecha señalada en el albarán de entrega y siempre antes de las 20:00 horas.

Para ello, “La Más Mona” se pondrá en contacto con la Usuaria por email para concretar las instrucciones y dirección de recogida. Por seguridad, la Usuaria debe introducir los Productos en la misma caja en la que recibió su pedido, embalando los Productos en las bolsas proporcionadas y sellándola después con los precintos proporcionados igualmente dentro de la misma.

13.- DAÑOS, PÉRDIDAS Y RETRASOS EN LA DEVOLUCIÓN

“La Más Mona” hace entrega del Producto seleccionado en perfectas condiciones y, salvo que la Usuaria indique lo contrario tras revisar el producto en el momento de la entrega, los daños que eventualmente sufra el Producto serán responsabilidad de la Usuaria:

1. Daños menores: los daños menores y fácilmente reparables con un servicio de tintorería y compostura estándar, están incluidos en el precio del alquiler.
2. Daños Mayores: se denominan daños mayores aquellos que sufra el Producto y que por la magnitud y/o gravedad que presentan, suponen un elevado coste de tratamiento y recuperación (como quemaduras de cigarrillo, desgarros sin posibilidad de arreglo satisfactorio para “La Más Mona”, rotos sin posibilidad de arreglo, manchas que no se puedan eliminar con un servicio de tintorería, etc.). En caso de encontrarse algún daño que imposibilite a “La Más Mona” seguir alquilando ese producto, se cobrará la cantidad necesaria, hasta una vez (x1) más el precio de alquiler del producto dañado para cubrir los gastos de reparación.
3. Daños al bajo del vestido: los daños al bajo del vestido (debidos al arrastre contra el suelo, agujeros de tacones o cualquier arreglo hecho por la Usuaria al bajo del vestido sin el consentimiento escrito de “La Más Mona”) se consideran daños por un uso inapropiado del vestido, y no están cubiertos por el “Seguro de Accidentes”. En el caso de que el daño al bajo del vestido se encuentre dentro de los doce (12) centímetros superiores al bajo del vestido, la Usuaria deberá pagar una penalización de veinticinco (25) EUROS. En el caso de que el daño se encuentre a mayor altura de estos doce (12) centímetros, se considerará un DAÑO MAYOR y se aplicará la penalización mencionada en la anterior cláusula 11.2.
4. Pérdidas totales y hurtos: en estos casos, la Usuaria deberá pagar dos veces más (x2) el precio de alquiler del Producto.
5. Retrasos en la devolución: los retrasos en la devolución, sin previa autorización escrita por parte de “La Más Mona”, tendrán un recargo diario igual al 35% del precio del alquiler.

La Usuaria autoriza expresamente a “La Más Mona” a descontar los gastos adicionales detallados en este apartado de la fianza de seguridad o del crédito de su tarjeta regalo o, en su caso, a realizar el cargo correspondiente en su tarjeta de crédito.

14.- PRÓRROGA DEL ALQUILER

Si la Usuaria desea alquilar el Producto por más días de los que originalmente contrató, puede ponerse en contacto con “La Más Mona” en el teléfono 918 333 491 o a través del email pedidos@lamasmona.com.

El recargo por este concepto será de 35% del precio por cada día de alquiler adicional.

La prórroga sólo procederá en la medida en que el Producto se encuentre disponible, y con la autorización por escrito de “La Más Mona”.

15.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

15.1 PEDIDOS ONLINE

Para los productos en VENTA (incluyendo zapatos) COMPRADOS ONLINE, la Usuaria dispone de 14 días naturales desde la fecha de la compra para contactar con “La Más Mona”, mediante el teléfono o email que aparece en la factura de su pedido, e indicar su voluntad de devolver los productos comprados. “La Más Mona” coordinará con ella la recogida de estos a través de su servicio de mensajería, incluido en el precio de la compra.

La Usuaria puede cancelar su compra y pedir la devolución de su pago siempre y cuando devuelva el Producto sin utilizar, en perfectas condiciones y con las etiquetas sin quitar.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de esta, se procederá al reintegro de su importe y gastos de envío, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria y, en todo caso, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta.

Para los productos de ALQUILER RESERVADOS ONLINE, la Usuaria podrá cancelar gratuitamente la reserva, y solicitar su reembolso, solamente si comunica esta intención a “La Más Mona”, a través el teléfono o email que aparece en la factura de su pedido, e indicando el número de pedido o factura de este, 14 días naturales antes de su fecha de entrega. El derecho de desistimiento de la ley 3/2014 no será aplicable a este caso, al tratarse de un servicio relacionado con actividades de esparcimiento, con una fecha y periodo de ejecución específicos, como aparece reflejado en el art. 103 (l) de la ley 3/2014.

En el caso de cancelar su pedido durante los 14 días anteriores a su fecha de entrega, la Usuaria no podrá solicitar el reembolso del precio de este, sino una “Tarjeta Regalo” por ese mismo importe. En el caso de que el pedido ya haya sido enviado por “La Más Mona” en el plazo y a la dirección acordada, el precio del envío le será descontado de la “Tarjeta Regalo”, que le será enviada por correo electrónico a la Usuaria en el plazo de siete (7) días laborables contando desde la fecha de devolución del pedido, siempre que la mercancía devuelta no haya sido utilizada, se encuentre en perfectas condiciones y mantenga las etiquetas enganchadas tal y como salieron de nuestros almacenes.

15.2 PEDIDOS HECHOS EN TIENDA

Para las compras o reservas de alquiler realizadas en cualquiera de nuestros establecimientos físicos, las Usuarias dispondrán de treinta (30) días desde la fecha del pago para devolver sus productos comprados o cancelar su reserva de alquiler. Las Usuarias que soliciten la cancelación de la reserva, cambio o cancelación de su reserva de alquiler dentro de ese plazo recibirán a cambio una “Tarjeta Regalo”. En ningún caso se reembolsarán los cambios o cancelaciones.

16.- OBLIGACIONES DE LA MÁS MONA

La Más Mona se compromete a:

1. Recepcionar y despachar la solicitud de la Usuaria.
2. Enviar el Producto en perfectas condiciones, de tal forma que se encuentre totalmente preparado para ser utilizado.
3. Enviar el Producto dentro de una caja o bolsa precintada.
4. Mantener un catálogo actualizado de sus productos. En este sentido, la Usuaria debe saber que “La Más Mona” garantiza que todas sus Productos se encuentran en perfecto estado, y que irá retirando aquellas que, por el uso y natural paso del tiempo, ya no cumplan las exigentes condiciones de calidad con las que trabaja “La Más Mona”.

17.- OBLIGACIONES DE LAS USUARIAS DE LA MÁS MONA

Además de todas las obligaciones que consten en las presentes Condiciones Generales, las Usuarias de La Más Mona se comprometen a:

1. Registrarse, aportando datos veraces y manteniéndolos actualizados.
2. No utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros.
3. Recepcionar el pedido personalmente o a través de persona autorizada.
4. Revisar el Producto alquilado, en el menor plazo posible desde el momento de su entrega. Si existiera un defecto en cualquier a de los productos alquilados, la Usuaria debe contactar con de “La Más Mona” lo antes posible para informar de estos defectos y proceder a su cambio o subsanación.
5. Notificar a “La Más Mona” cualquier anomalía que se observe en la caja o envoltorio del Producto, absteniéndose de firmar el albarán de la empresa de transporte y por lo tanto de recepcionar el pedido, si se presentaran signos de deterioro o de apertura no consentida. Para estos efectos, debe ponerse en contacto con “La Más Mona” en el teléfono que aparece en el email de confirmación y factura en el plazo de veinticuatro (24) horas a partir de la recepción.
6. No retirar ninguna de las etiquetas, en caso de detectar alguna anomalía en el Producto o en caso de no estar satisfecho con el mismo cuando lo recibe en período de alquiler.
7. Aplicar la debida diligencia y cuidado en la utilización del Producto durante el período de alquiler.
8. Proceder a la devolución del Producto dentro del plazo establecido.
9. Utilizar la misma caja en la que recibió su pedido para devolver los Productos alquilados.
10. Pagar la cantidad estipulada para cada día de retraso en la devolución del Producto.
11. Pagar cualquier desperfecto que no sea considerado “Daño Menor”.
12. Pagar una vez más (x1) el precio de alquiler si no devuelve el/los Producto/s en tal estado que hace imposible poder volver a alquilarlo/s.
13. Pagar dos veces más (x2) el precio de alquiler si no devuelve el/los Producto/s.
14. Queda terminantemente prohibido subarrendar o realizar con terceros cualquier acción sea o no comercial, que involucre directa o indirectamente al Producto alquilado.
15. Queda terminantemente prohibido alterar el patrón del Producto alquilado con un servicio de compostura. La penalidad en estos casos es el pago del precio de venta al público del Producto alquilado.
16. En caso de manchar el Producto, queda terminantemente prohibido limpiarlo o enviarlo a la tintorería. La penalidad en estos casos es el pago del precio de alquiler del Producto.

18.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La Más Mona queda exenta de toda clase de responsabilidad en los siguientes casos:

1. Es posible que el Producto escogido no sea tal y como se visualiza a través del Sitio Web, debido a la falta de resolución, problemas del explorador que se utilice u otros casos de esta índole. “La Más Mona” aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel de sus Productos, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir.
2. “La Más Mona” no se responsabilizará por los daños menores o mayores que pueda sufrir el Producto, pérdidas totales o hurtos, una vez se haya realizado la entrega del pedido y éste haya sido aprobado por la Usuaria mediante la firma del albarán. Los daños y defectos sufridos por el Producto serán responsabilidad de la Usuaria.
3. Ante el caso de que no pueda finalmente llevarse a cabo el alquiler del Producto para la fecha seleccionada, sea por causa fortuita o de cualquier otra índole, “La Más Mona” reembolsará a la Usuaria el importe completo que esta haya pagado en el plazo máximo de 5 días hábiles, sin que tal acción otorgue derecho a indemnización alguna.
4. Ante el caso de que no pueda finalmente llevarse a cabo el alquiler del Producto para la fecha seleccionada, sea por causa fortuita o de cualquier otra índole, “La Más Mona” se exime de toda responsabilidad por los perjuicios que de este hecho puedan producirse a la Usuaria.
5. Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través del Sitio Web.
6. Falta de disponibilidad del Portal por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.

19.- RESERVA DE DERECHOS

“La Más Mona” se reserva el derecho de no atender determinadas solicitudes de alquiler o compra, antes de que éstas sean formalizadas, sin que medie justificación alguna. Asimismo, “La Más Mona” se reserva el derecho a anular o suspender el alquiler de un Producto, notificándolo debidamente a la Usuaria y realizando los reembolsos correspondientes, sin que tal acción otorgue derecho a indemnización alguna.

“La Más Mona” podrá resolver en cualquier momento el contrato por existencia de deudas pendientes; o cuando se tenga la sospecha o convicción de que la Usuaria hará un uso del Producto contrario a las presentes Condiciones Generales; o por el incumplimiento de las Presentes Condiciones, o cuando al acceder al Sitio Web, la Usuaria perturbe el normal funcionamiento del sistema, de acuerdo con lo señalado en los términos de uso del Portal.

20.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

“La Más Mona” se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales. Las Usuarias siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Las Usuarias se comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan al Portal. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier servicio disponible a través del Sitio Web.

21.- COMUNICACIONES ENTRE LA MÁS MONA Y LA USUARIA

Todas las comunicaciones entre “La Más Mona” y la Usuaria relativas a estas Condiciones Generales o al alquiler o compra de los Productos a través del Sitio Web, se realizarán de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular.

Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que la Usuaria pretenda remitir a “La Más Mona” se dirigirán a la dirección de “La Más Mona” indicada en la Condición Primera y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte “La Más Mona” de la correspondiente comunicación.

22.- NULIDAD PARCIAL

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.

23.- JURISDICCIÓN Y FUERO APLICABLES

Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española.

24.- RECLAMACIONES Y LITIGIOS

Existen hojas de reclamaciones a su disposición en cualquiera de nuestras tiendas. También puede hacer su reclamación a través del portal de Resolución de disputas de la Unión Europea.